商业银行数字化转型调查问卷

您的年龄

您在湖北省农村商业银行的工作年限

您在银行的岗位是

本行是否已制定明确的数字化转型战略？

数字化转型重点方向

您认为贵行数字化转型的主要驱动力是什么？

您认为贵行数字化转型的主要战略目标是什么？

贵行在金融科技技术获取方面主要采用哪些方式？

贵行金融科技人才占员工总数比例约为？

贵行IT（信息技术）研发投入占营收比例约为？

贵行在数字化转型中应用的主要技术有哪些？

您认为贵行在数字化转型中的技术应用是否足够？

您认为贵行大数据分析在实际业务中的应用效果如何？

您参与过银行数字化转型相关的培训或项目吗？

数字化工具（如智能系统、数据分析平台）对您日常工作的帮助程度如何？

与数字化转型前相比，您所在岗位的工作内容变化体现在？

您使用频率最高的数字化工具是？

贵行的人工智能应用（如智能客服）在提升客户服务体验方面表现如何？

本行在乡村振兴中的数字化举措

您认为在数字化转型过程中，自身最需要提升的技能是？

您在使用数字化工具时遇到的主要困难是？

您认为贵行数字化转型目前处于哪个阶段？

贵行在数字化转型中面临的主要挑战有哪些？

您认为贵行数字化转型与行业领先水平相比，差距主要体现在哪些方面？

您认为不同部门（如技术、业务、运营）在数字化转型中的协同效果如何？

近年来，贵行柜员的日均接待量变化情况如何？

贵行线上渠道（如手机银行、网上银行）对线下业务的替代率如何？

贵行目前的离柜率（客户通过手机银行、网上银行等非柜台渠道办理的业务量占总业务量的比例）大约是多少？

结合湖北省农商行县域涉农服务的实际情况，您认为数字化转型对以下方面的影响最大？

您认为数字化转型对湖北省农商行县域涉农服务的挑战有哪些？