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银发适老化新媒体产品用户调研问卷
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您好！我们正在打造一款专为中老年朋友设计的适老化新媒体产品，旨在解决数字使用难题、提供实用内容与便捷服务。本次调研仅用于用户画像分析，信息将严格保密，此前我们已将问卷对象划分为50岁以上的实际用户与50岁以下的潜在与间接用户，避免问卷对象因年龄问题无法回答填写的情况。问卷大概会占用您3-5分钟，感谢您的真实反馈！
第一部分:用户基础信息
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1. 您的年龄区间是?
A. 50岁及以上
B. 18-49岁
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2. 您的性别是?
A. 男
B. 女
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3. 您目前的居住状态是?
A. 与配偶同住
B. 与子女/孙辈同住
C. 独居
D. 其他
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4. 您日常使用手机的频率是?
A. 每天多次，高频使用
B. 每天4-6次，偶尔使用
C. 很少使用/基本不用
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5. 您使用手机时最头疼的问题是?
【多选题】
A. 字体太小，看不清
B. 功能复杂，不会操作
C. 弹窗广告太多，误点扣费
D. 担心诈骗、信息泄露
E. 没人指导，遇到问题无解
F. 无明显困扰
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6. 您平时更爱看哪类线上内容?
【多选题】
A. 健康养生/慢病护理知识
B. 手机操作/实用教程
C. 戏曲/广场舞/文娱内容
D. 反诈防骗、安全常识
E. 居家好物、适老产品推荐
F. 基本不看线上内容
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7. 您获取线上内容的主要渠道是?
【多选题】
A. 微信/视频号
B. 抖音/快手
C. 子女转发分享
D. 其他平台
E. 不使用线上渠道
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8. 您最希望产品具备哪些适老功能?
【多选题】
A. 超大字体、简洁无广告界面
B. 语音朗读、语音操作
C. 操作极简，步骤不超过3步
D. 内容过滤，无谣言虚假宣传
E. 亲情联动，子女可远程协助
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9. 您
最
需要哪类适老服务?
A. 手机/数码免费教学
B. 健康养生、慢病指导
C. 反诈防坑、信息甄别
D. 居家好物、避坑推荐
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10. 您更接受哪种产品使用形式?（多选）
【多选题】
A. 微信小程序（不用下载，点开就用）
B. 手机APP（需下载安装使用）
C. 公众号图文/音频
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11. 您使用手机遇困时，通常会?（单选）
A. 找子女/孙辈帮忙
B. 找朋友/邻居帮忙
C. 自己摸索/放弃使用
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12. 您对适老产品还有其他需求或建议吗?（填空）
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1. 您与家中长辈的关系是?
A. 子女/儿媳/女婿
B. 孙辈/外孙辈
C. 其他亲属/照顾者
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2. 家中长辈的年龄区间是?
A. 50-60岁
B. 61-70岁
C. 71岁及以上
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3. 家中长辈使用手机的熟练程度?
A. 熟练，可独立操作
B. 一般，只会基础功能
C. 不熟练，需全程协助
D. 不用智能手机
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4. 长辈用手机最常遇到的难题是?
【多选题】
A. 字体/按钮太小，看不清
B. 功能复杂学不会
C. 广告多，易误点被骗
D. 无人指导，遇到问题无解
E. 无明显难题
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5. 长辈平时更爱看哪类线上内容?
【多选题】
A. 健康养生、慢病护理
B. 戏曲、广场舞等文娱
C. 反诈防骗、安全常识
D. 手机操作、数字教程
E. 居家好物、适老产品
F. 不看线上内容
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6. 您会帮长辈筛选安装手机应用吗?
A. 经常，主动挑选
B. 偶尔，按需帮忙
C. 很少/从不帮忙
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7. 您最希望产品帮长辈解决哪些问题?
【多选题】
A. 大字简洁、无广告骚扰
B. 语音朗读/操控，易上手
C. 内容合规，过滤谣言
D. 亲情联动，可远程协助
E. 内置反诈，守护安全
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8. 您更倾向给长辈装哪种产品形式?
【多选题】
A. 微信小程序（无需下载 部分功能无法使用）
B. 手机APP（需下载使用 功能齐全）
C. 公众号（图文/音频）
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9. 您愿意为长辈装付费优质适老产品吗?
A. 愿意，实用安全即可
B. 不愿意，优先免费
C. 看功能口碑再定
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10. 长辈遇数字难题时，您通常会?
A. 耐心手把手教学
B. 直接代操作，没时间教学
C. 无暇顾及，长辈自行解决
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11. 您对适老产品还有哪些需求或建议?（填空）
问卷结束:再次感谢您的耐心填写，祝您与家人生活愉快、身体健康！
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