2026年4月消毒供应室满意度调查问卷

尊敬的临床科室同仁：
       您好！为了不断提升消毒供应中心的服务质量，更好地满足临床需求，保障医疗安全，特开展此次满意度调查，您的宝贵意见对我们至关重要！问卷匿名填写，结果仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
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1.您所在的科室
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2.器械包装质量:您对本月器械包装的规范性（标识清晰完整、包布清洁无破损、无潮湿破损）是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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3.灭菌效果可靠性：您对本月消毒灭菌物品的合格性（指示卡/胶带变色规范、无灭菌不合格物品）是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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4.器械配套完整性：您对本月包类的器械配套情况（种类数量与清单一致、无缺件错件、功能完好）是否满意？【多选题】
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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5.特殊需求响应能力：您对本月消毒供应室处理紧急加包、临时器械、特殊规格需求的响应速度是否满意？【多选题】
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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6.下收下送规范性（污染物品密闭回收、无菌物品的规范运送，做好手卫生）是否满意？【多选题】
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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7.下收下送人员服务态度：您对本月配送人员的服务态度（主动沟通、礼貌周到、配合交接）是否满意?【多选题】
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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8.本月您科室是否收到过不合格的消毒灭菌物品？【多选题】
A.从未收到
B.1次
C.2次
D.3次及以上
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9.整体服务质量：综合以上各方面，您对消毒供应室本月的整体工作质量是否满意？【多选题】
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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10.您认为消毒供应室本月工作中，哪个环节表现最好？【多选题】
A.回收清洗
B.包装灭菌
c.下送服务
D.特殊需求处理
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11.问题反馈处理效率：若您科室本月向供应室反馈过问题，对其处理的及时性、有效性是否满意？【多选题】
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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12.您对消毒供应室的服务还有哪些其他意见及建议？
结束语：
问卷到此结束！再次衷心感谢您抽出宝贵时间提供反馈，您的意见将帮助我们做的更好！

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