关于OCR识别效果及需求调研

各机构：近期有机构反馈因OCR识别精度不高，（典型案例为车架号字母B识别为8）影响承保质量、产生批改额外工作量等问题。为充分评估、尽快解决由此可能引发的运营效率、定价精准性及合规风险隐患问题，现面向全辖开展专项调研。请机构高度重视、做好组织，在本周五下午下班以前，以二级机构为单位提交调研结果。
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1.
二级机构
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2.
从出单通道角度，强制OCR识别范围是否需要优化？【多选题】
维持现状即可—仅小保强制OCR识别
将OCR识别范围扩大，扩展到极速等各出单工具
缩小OCR强制识别范围
其他（请在问卷最下方描述）
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3.
目前OCR识别的精确度大概有多少？
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4.
对于OCR识别错误，机构觉得有效的管理动作是？
提示出单人员重点留意B/8；1/I 等易错字母车架号的录入
即时发现错误录入，出单人员再在极速开展修改
常规不做管理，客户发现或者保单质量检查发现问题以后再做批改
提示业务人员尽量收集原件或者清晰的复印件
其他
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5.
因为OCR识别错误导致出单人员批改的占比大概有多少？
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6.
因为客户或者保单质量检查引发批改的占比大概有多少？
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7.
对于全面开展强制OCR，机构的想法是【多选题】
长远看有助于节省机构人力、提高报价成交率，提高经营效率
如车辆、人员等基本信息录入正确，有助于提高承保质量，提升定价准确性，也有助于提高客户满意度
目前条件不成熟，建议逐步推进
不建议全面开展强制OCR
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8.
这个识别错误对业务和日常工作的影响是【多选题】
错误率高，影响业务，增加了额外不必要批改工作量，影响客户体验
错误率一般，不影响业务，批改工作量不多，影响客户的数量可容易忽略不计
识别准确，提升了出单效率。
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9.
如优化公司整体OCR识别，机构的需求和想法是？
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10.
其他补充内容
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