两个跳出评价-自我评价

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1 配送员本人姓名 填写本人全名
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2 跟岗体验日期 问卷星设置:自动获取当日日期
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3 当日对标跟岗单位
顺丰速运
中国邮政
其他合作物流企业
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4 跟岗站点全称 填写具体站点名称，例:顺丰 XX 区营业部
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5 当日跟岗线路类型
市区商圈线
居民社区线
乡镇农村线
工业园区线
其他
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6 当日实际跟岗总时长 精确到小时，例:8.5 小时
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7 当日跟岗全程累计配送客户数 填写该线路当日实际送达的客户总量
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8 当日跟岗全程累计配送快件总件数 填写该线路当日实际配送总件数，用于与卷烟配送效率对标
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9 当日跟岗单户平均配送时长 可自行测算填写，单位:分钟 / 户
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10 出勤纪律与工作态度 自评:准时到岗、服从调度、吃苦耐劳、无消极推诿
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11 配送实操适配能力 自评:装卸、码放、核对、扫码等基础操作的规范度与熟练度
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12 客户服务规范意识 自评:上门礼仪、沟通话术、客户问题处理的得体性
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13 安全作业合规意识 自评:货物防护、交通规范、作业安全的执行情况
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14 配送节奏与效率适配 自评:是否跟得上对标线路的配送时效、是否拖慢整体进度
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15 主动学习与反思意识 自评:主动请教差异、对比自身不足、总结经验的积极性
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16 团队协作配合度 自评:配合对标站点人员作业、衔接顺畅度
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17 当日对标发现，我方卷烟配送与对标企业存在的主要差距
线路规划与路径优化精细化程度
末端上门服务标准化规范
异常订单应急处理效率
货物装卸与码放标准化水平
时效节点管控颗粒度
手持终端 / 信息化工具应用深度
客户沟通与服务话术规范性
安全作业与货损防控细节
作业流程冗余度
其他
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18 整体对标后，自我评估自身作业水平与对标企业员工的差距
无明显差距，部分环节我方更优
略有差距，不影响整体效率
有明显差距，需重点改进
差距较大，需系统学习提升
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19 当日跟岗后，对 “跳出行业看行业” 的思想认识变化
触动很大，颠覆了原有作业认知
有一定启发，发现了自身盲区
感受一般，差异不大
无明显感触
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