《浙江融辉物流有限公司企业文化建设现状调查问卷》
问卷说明
尊敬的同事：
您好！为全面了解公司企业文化建设现状，倾听您的真实感受与宝贵建议，以促进公司文化更好地发展，特开展本次匿名问卷调查。问卷数据仅用于学术研究，我们将对您的回答严格保密。您的意见至关重要，感谢您的参与和支持！
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《浙江融辉物流有限公司企业文化建设现状调查问卷》
录音中...
第一部分:基本信息（用于分类分析）
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1. 您在公司的职位层级是:【单选题】
A. 高层管理者
B. 中层管理者/部门负责人
C. 基层员工（职能/后勤）
D. 基层员工（操作/司机/派送）
E. 加盟商/网点负责人
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2. 您在公司的工作年限是:【单选题】
A. 1年以内
B. 1-3年
*
3. 您所在的部门/业务板块是:【单选题】
A. 运营与分拨
B. 市场营销与客服
C. 信息技术
D. 人力资源与行政
E. 财务与风控
F. 加盟网点
第二部分:企业文化认知与认同度评估
*
4. 您对公司“融合·奋进·坚毅·同辉”的核心价值观了解程度如何?
非常不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解
*
5. 您认同“大零担赛道破局者”这一公司战略定位吗?
不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同
*
6. 您对“同建共享、家人文化”的理念感受如何?
不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同
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7. 您认为公司的“铁军计划”和激励政策（如期权激励）是否能有效体现“共赢”文化?
完全不能体现
不太能体现
一般
比较能体现
非常能体现
第三部分:企业文化现状与问题诊断（采用5分李克特量表）
*
8. 公司的文化口号（如“发大货，找融辉”）在日常工作中得到了切实贯彻。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
*
9. 公司的管理制度（考核、奖惩、流程）与企业倡导的价值观是一致的。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
*
10. 当面临业务压力（如货量目标）与服务质量的冲突时，公司更倾向于坚持质量为先。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
*
11. 您认为公司目前的激励机制（如激励基金）是否公平，能覆盖到大多数努力工作的团队和个人?
非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平
*
12. 您所在的部门与其他部门之间能够为了共同目标良好协作，信息沟通顺畅。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
*
13. 当一线员工或网点遇到客户特殊需求时，有顺畅的渠道快速获得总部支持。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
*
14. 公司内部（总部与网点之间、部门之间）的“服务意识”很强。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
*
15. 新员工入职后，能很快地理解和融入公司的文化氛围。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
C.
物质与服务层面:
*
16. 公司的品牌形象（广告、标识、环境）让您感到自豪。
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
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17. 您认为公司目前在全国各区域、各网点的服务质量是稳定和一致的。
非常不稳定
不太稳定
一般
比较稳定
非常稳定
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18. “服务大厅”等创新服务模式，在实际操作中能高效解决客户问题。
非常低效
不太高效
一般
比较高效
非常高效
第四部分:文化建设优化建议（开放题与选择题）
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19. 您认为当前公司企业文化建设中，最突出的一个问题是什么?【开放题】
*
20. 您认为造成上述问题的主要原因是什么?
【多选题】
A. 文化宣传多，但具体行动指南少
B. 业务发展太快，文化建设跟不上
C. 考核机制主要还是看业绩，文化是软指标
D. 不同部门/网点对文化的理解不一致
E. 缺乏系统的文化培训和传导机制
F. 其他（请注明）
*
*
21. 您希望公司在哪些方面加强企业文化建设?
【多选题】
A. 将文化价值观纳入更具体的绩效考核
B. 增加企业文化培训和分享活动
C. 树立更多践行文化的“英雄人物”和故事
D. 改善内部沟通与协作平台
E. 举办更多增强凝聚力的团队仪式（如年会、庆典）
F. 优化网点与总部的利益共享机制
G. 其他（请注明）
*
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22. 对于实现“从速度优先到质量为王”的文化转型，您最想对公司提出的一条建议是?【开放题】
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