淘宝店铺用户购物体验及消费需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在淘宝平台的购物习惯、进店渠道、消费偏好及购买决策影响因素。您的回答对我们非常重要，问卷预计占用您5-8分钟时间。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
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3.
您每月在淘宝平台的购物频率大约是
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
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4.
您通常通过哪些主要渠道进入淘宝店铺（可多选）
淘宝APP首页推荐
搜索商品关键词
淘宝直播
朋友或熟人推荐
社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）
淘宝活动页面（如聚划算、淘抢购等）
店铺收藏/关注
其他
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5.
您在淘宝购物时，通常会购买哪些类型的商品（可多选）【多选题】
服装鞋包
美妆个护
家居用品
数码电子
食品饮料
母婴用品
图书音像
运动户外
珠宝配饰
汽车用品
宠物用品
其他
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6.
在淘宝购物时，以下哪些因素会影响您的购买决策（请对各因素的影响程度进行评价）
影响非常大影响比较大影响一般影响比较小几乎不影响
商品价格
商品价格
商品质量评价
商品质量评价
卖家服务态度
卖家服务态度
物流配送速度
物流配送速度
商品详情描述
商品详情描述
店铺信誉等级
店铺信誉等级
售后服务保障
售后服务保障
商品销量
商品销量
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7.
您在淘宝购物时，对商品价格的敏感度如何
非常敏感，只买低价商品
比较敏感，优先考虑性价比
一般，综合考虑多种因素
不太敏感，更看重商品品质和服务
不敏感，价格不是主要考虑因素
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8.
您在淘宝购物时，更倾向于选择哪种类型的店铺
品牌官方旗舰店
品牌授权专卖店
综合类集市店铺
专营某类商品的特色店铺
无所谓，只要商品合适即可
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9.
请您对淘宝平台的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分2分3分4分5分
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品搜索便捷性
商品搜索便捷性
支付流程顺畅性
支付流程顺畅性
订单跟踪服务
订单跟踪服务
售后服务体验
售后服务体验
平台界面友好度
平台界面友好度
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10.
您向朋友或同事推荐淘宝平台购物的可能性有多大
不可能
极有可能
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11.
您希望淘宝店铺未来能提供哪些改进或新增服务（可多选）【多选题】
更多优惠活动
更详细的商品视频展示
更快速的物流配送
更专业的售前咨询
更便捷的退换货流程
会员专属福利
个性化商品推荐
其他
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