山东中老年群体海陵岛滨海康养旅游市场调研问卷

尊敬的受访者：
您好！问卷调研中老年游客过往旅游糟心事、出行避雷诉求，规避海陵岛康养项目各类负面问题。
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1. 您的年龄区间?【单选】
A.45~54岁
B.55~64岁
C.65~74岁
D.75岁以上
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2. 您以往外出旅游是否遇到过不愉快经历?【单选】
A.多次遇到糟心旅游体验
B.偶尔出现不满意情况
C.过往旅游整体体验良好
D.很少长途外出旅游
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3. 老年旅游当中，您最反感的现象【多选】【多选题】
A.强制、诱导购物、保健品推销
B.出发时间过早，每日行程过度紧凑
C.导游态度敷衍，忽略老年人需求
D.承诺服务缩水，食宿标准降低
E.餐食质量差，不符合老年饮食
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4. 如果前往海陵岛康养，您签订合同前一定会确认哪一条?【单选】
A.行程是否明确全程无购物安排
B.每日集合出发时间、游览时长
C.住宿标准、房间硬件条件书面约定
D.交通车型、中途休息安排
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5. 海岛旅游，您最担心哪些隐性问题?【多选】【多选题】
A.海边住宿潮湿发霉，空调除湿效果差
B.淡季部分餐厅、商铺停业，生活不便
C.景区距离居住区很远，出行交通不便
D.海边蚊虫较多，影响夜间休息
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6. 遇到服务和宣传不符，您会如何处理?【单选】
A.当场和工作人员沟通维权
B.先忍耐，行程结束之后再投诉反馈
C.不愿意产生争执，默默接受
D.第一时间联系子女寻求帮助
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7. 您选择康养旅行社，优先看重?【单选】
A.本地经营多年、口碑稳定正规机构
B.线上价格最低的旅游套餐
C.朋友亲身体验推荐的服务商
D.广告宣传力度大的企业
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8. 出行之前，您是否仔细阅读旅游合同全部条款?【单选】
A.逐条认真阅读，重点关注免责、退费规则
B.简单浏览重点项目，细则很少细看
C.基本不阅读合同，直接签字报名
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9. 您最在意旅游退费相关规则?【单选】
A.临近出发临时生病，可以无损退改
B.行程如遇天气等不可抗力妥善安排
C.退费手续简便，不会无故克扣费用
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10. 您担心候鸟旅居租房容易出现哪些纠纷?【多选】【多选题】
A.退房房东克扣押金
B.淡季房源宣传图片和实景不一致
C.居住期间家电故障无人及时维修
D.中途涨价临时要求搬离
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11. 康养行程中，如果临时遇到阴雨天气，您希望旅行社?【单选】
A.灵活调整行程，改为室内康养活动
B.严格按照原定计划不变
C.当天统一自由活动，不组织外出
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12. 您是否害怕导游一味追求赶路，不给充足休息时间?【单选】
A.非常担心，这是首要避雷点
B.看具体导游个人服务水平
C.只要价格实惠，可以适当迁就节奏
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13. 相比普通观光团，康养旅游最应当杜绝?【单选】
A.任何形式购物、保健品营销环节
B.高强度徒步、长时间户外暴晒
C.安排拥挤嘈杂热门景区
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14. 您获取旅游负面避雷经验，主要渠道?【单选】
A.身边亲友旅游吐槽分享
B.短视频、网络游客差评
C.自身过往旅游亲身经历
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15. 开放题:为避免山东中老年游客产生不好体验，海陵岛康养旅游在合同、行程、住宿、服务上需要落实哪些保障承诺?
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