关于华为品牌手机客户满意度和忠诚度的调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31岁以上
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3.
您的月收入在什么区间
2000元以下
2000-4999元
5000-9999元
10000元以上
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4.
您的学历
高中及以下
专科、本科
硕士及以上
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5.
您购买华为手机能够接受的价格最高上限
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-4000元
4000元以上
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6.
您觉得华为手机与同功能的手机比价格如何
便宜
一般
昂贵
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7.
您习惯通过什么途径购买华为手机
华为官网购买
综合网络商店（淘宝、京东）购买
实体店购买
其他
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8.
您通过什么途径了解到华为手机【请选择1-4项】
电视、广告
杂志、报纸
互联网、媒体、官网
亲人朋友介绍
促销推销活动
其他
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9.
您认为华为手机突出的优点是什么【请选择1-4项】
性价比高
性能强悍
华为手机生态圈产品丰富
外观漂亮颜色艳丽
有较好的粉丝文化
其他
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10.
您认为华为手机最大的缺点是什么【请选择1-4项】
手机内广告较多
新款手机不容易买到
外观不够漂亮，缺乏设计感
使用卡顿、断流
其他
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11.
您购买华为手机的因素有哪些【请选择1-4项】
性价比高
待机时间长
充电快
外观精美
通话质量好
售后服务好
其他
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12.
您觉得华为手机哪些地方需要改进【请选择1-4项】
售后服务
手机外观
硬件配置
摄像配置
销售方式
品牌形象
其他
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13.
您觉得华为手机售后服务怎么样
很好
好
不好
差
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14.
假如存在再次购买，哪些原因促使您再次购买【请选择1-4项】
更换其他手机会丧失许多原有功能
更换其他手机会消耗许多的精力
非常喜欢华为手机，并愿意再次购买
华为手机性价比最高，所花金钱较少
购买华为手机所花金钱和精力成本低
认同华为手机的价值观
其他
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15.
您是否愿意购买最新款华为手机
很不愿意
很愿意
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16.
您现在使用的手机品牌
华为
苹果
三星
魅族
VIVO
OPPO
其他
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17.
你购买手机时首要考虑的因素是什么
性能
品牌
价格
外形
操作系统
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18.
你觉得华为手机和其他手机相比，其最大优势什么【请选择1-4项】
价格便宜
硬件配置高
性价比高
系统好用
企业形象亲民
华为手机生态圈产品丰富
有较好的粉丝文化
其他
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19.
您不购买华为手机的产品因素是【请选择1-4项】
价格偏高
质量不好性能差
电池使用时间短
手机易发热
售后服务差
手机配置一般
拍照效果不好
外观设计不好看
品牌不够上档次
其他
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20.
如果购买华为手机，你最担心的是什么【请选择1-4项】
售后服务能否得到保障
系统的稳定性
电池的发热问题
产品的做工质量
其他
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21.
您对华为手机最主要的建议【请选择1-4项】
设计外形需要改观
售后服务需要改进
配置质量需要提高
价格要更加便宜
品牌形象需要提升
其他
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