问卷调查

尊敬的先生/女士:
       您好！我们是南京工业大学浦江学院的学生，正在进行一项关于非公立口腔医院就医的学术研究。本问卷旨在了解您与医护人员之间的互动关系。本问卷实行匿名填写，所有数据将严格保密，并仅用于整体统计分析，不会泄露任何个人信息。完成本问卷大约需要您5-7分钟的时间。您的参与对我们的研究至关重要，真诚感谢您的支持与合作！如有任何疑问，请联系:[2875759698@qq.com  ]
第一部分:基本信息
*
1. 您的性别:
男
女
*
2. 您的年龄:
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41岁及以上
*
3. 您的教育程度:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.您过去三年内，是否有在非公立口腔医院/诊所（非公立医院）就诊的经历?
是（请继续答题）
否（请终止答题，非常感谢！）
*
5.您最近一次在非公立口腔医院就诊的主要目的是:（可多选）【多选题】
常规检查与洗牙
补牙
牙齿矫正
种植牙
修复（烤瓷牙等）
牙齿美容
治疗牙痛
其他
第二部分:就医体验与感知评价
请根据您最近一次在非公立口腔医院的就医体验，对以下陈述的同意程度进行打分。（1=非常不同意，5=非常同意）

*

A. 技术能力与专业性感知

12345
我认为医生对我的病情诊断是准确、专业的。
我认为医生对我的病情诊断是准确、专业的。
医生清晰地向我解释了治疗方案、风险及替代选项。
医生清晰地向我解释了治疗方案、风险及替代选项。
治疗过程中，医生的操作让我感到熟练、可靠。
治疗过程中，医生的操作让我感到熟练、可靠。
医院的医疗设备看起来先进、卫生。
医院的医疗设备看起来先进、卫生。
*

B. 沟通与关怀维度

12345
医生/护士有耐心倾听我的诉求和担忧。
医生/护士有耐心倾听我的诉求和担忧。
医护人员使用我能理解的语言进行沟通，没有过多专业术语。
医护人员使用我能理解的语言进行沟通，没有过多专业术语。
在整个就诊过程中，我感受到了足够的尊重与关怀。
在整个就诊过程中，我感受到了足够的尊重与关怀。
医院在治疗后（如次日）有关心我的恢复情况。
医院在治疗后（如次日）有关心我的恢复情况。
*

C. 费用与商业行为感知

12345
治疗前，我对各项费用有清晰的了解。
治疗前，我对各项费用有清晰的了解。
我认为费用是合理的，与提供的服务质量相匹配。
我认为费用是合理的，与提供的服务质量相匹配。
我没有感觉到医院有“过度检查”或“过度治疗”的倾向。
我没有感觉到医院有“过度检查”或“过度治疗”的倾向。
医院的促销/优惠活动是透明、无强制消费的。
医院的促销/优惠活动是透明、无强制消费的。
*
D.环境与服务流程
12345
医院环境整洁、舒适，预约流程便捷。
医院环境整洁、舒适，预约流程便捷。
等待时间在可接受的范围内。
等待时间在可接受的范围内。
工作人员的服务态度友好、热情。
工作人员的服务态度友好、热情。
第三部分:信任与决策相关
*
1.总体而言，您对这次在非公立口腔医院的就医体验满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
2.与公立医院口腔科相比，您认为非公立口腔医院在以下哪些方面更具优势?（可多选）【多选题】
服务态度
就诊环境
预约便捷性
医生沟通耐心
设备先进性
无明显优势
其他
*
3.在本次就医过程中，您是否曾对医生的建议或收费产生过疑虑或不信任?
是，曾有明显疑虑
偶尔有过轻微疑虑
完全没有疑虑
*
4.下列哪些因素最可能削弱您对一家非公立口腔医院的信任?（请选择最重要的2-3项）【多选题】
朋友或网友的负面评价
医生资质不透明
费用不透明或突然增项
过度推销项目或产品
治疗效果未达预期
医护人员态度冷漠
对医疗纠纷处理方式不满
广告宣传与实际感受差距大
其他
*
5.未来需要口腔医疗服务时，您再次选择非公立医院的可能性是?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
第四部分:结束语
        您的每一份回答，都是本项研究不可或缺的宝贵数据，将帮助我们更深入地理解当前非公立医院中的信任构建与挑战。我们承诺，所有问卷信息将严格保密，仅用于整体学术分析，绝不会泄露您的任何个人隐私。
       感谢您为学术研究所贡献的宝贵时间和真诚见解！祝您身体健康，生活愉快！
问卷星提供技术支持
举报