现1.4、患者对护士优质护理服务满意度+对手术护理工作满意度调查问卷

注：本问卷为10分制，10分—非常满意、7分—比较满意、5分—一般或不确定、2分—不太满意、1分—不满意。

1、填表人

2、您所在的科室？

一、患者对护士优质护理服务满意度调查表

尊敬的患者及家属：
您好！
感谢您对我院的信任与支持，为了提升护理服务品质，为您提供优质护理服务，不断改进工作，更能贴近您的需求，需向您及家属了解我院各科护理服务情况。本问卷采用无记名方式，请放心填写，选择相应的分值，谢谢合作，祝您早日康复！

1、请您填写本次住院期间负责您的责任护士：

2、以下调查项目请依据您的真实感受打分，选择5分及以下，请举例说明不符合事件，否则评分无效，且无法成功提交问卷，谢谢配合！

	非常满意——10分	满意——7分	比较满意——5分	不满意——2分	非常不满意——1分
1、入院时，护士是否为您介绍病区环境、主管医师、责任护士及安全教育？（财务安全、风险安全）
1、入院时，护士是否为您介绍病区环境、主管医师、责任护士及安全教育？（财务安全、风险安全）
2、您对护士主动为您整理床单位（床单、被套、枕套、床旁桌等）的满意程度？
2、您对护士主动为您整理床单位（床单、被套、枕套、床旁桌等）的满意程度？
3、中午和晚上您所在病区环境是否安静？
3、中午和晚上您所在病区环境是否安静？
4、您对护士向您解释病情、治疗方案、风险、特殊检查、医保政策、费用等情况是否满意？
4、您对护士向您解释病情、治疗方案、风险、特殊检查、医保政策、费用等情况是否满意？
5、您对护士操作技术（打针/输液/换药等）的满意程度？
5、您对护士操作技术（打针/输液/换药等）的满意程度？
6、进行暴露性操作时，您对护士保护隐私的措施是否满意？
6、进行暴露性操作时，您对护士保护隐私的措施是否满意？
7、按过呼叫铃之后，您是否及时得到帮助？
7、按过呼叫铃之后，您是否及时得到帮助？
8、您对护士能主动巡视病房，以及帮您解决问题的满意程度？
8、您对护士能主动巡视病房，以及帮您解决问题的满意程度？
9、在您住院期间，护士长能深入病房征求您的意见？
9、在您住院期间，护士长能深入病房征求您的意见？
10、您对护士关注您心理感受并与您沟通时语言通俗易懂的满意程度？？
10、您对护士关注您心理感受并与您沟通时语言通俗易懂的满意程度？？
11、您对护士礼貌待人，护理服务态度的满意程度？
11、您对护士礼貌待人，护理服务态度的满意程度？
12、护士节假日与平时工作一样认真负责吗？
12、护士节假日与平时工作一样认真负责吗？
13、您对护士进行出院指导（出院后注意事项及健康指导）的满意程度？
13、您对护士进行出院指导（出院后注意事项及健康指导）的满意程度？
14、您对此次住院病区的护理整体上是否满意？
14、您对此次住院病区的护理整体上是否满意？

4、您最满意的护士姓名：

5、您还希望获得哪些方面的护理服务，并提出您宝贵的意见及建议！

二、本次住院，患者是否至手术室行手术治疗？

是

否

1、以下调查项目请依据您的真实感受打分，选择5分及以下，请举例说明不符合事件，否则评分无效，且无法成功提交问卷，谢谢配合！

	10	7	5	2	1
1、您对手术前接手术护士仪容仪表是否满意？
1、您对手术前接手术护士仪容仪表是否满意？
2、您对手术前接手术的护士态度是否满意？
2、您对手术前接手术的护士态度是否满意？
3、手术室护士是否向您讲解手术相关事宜，消除您的担忧？
3、手术室护士是否向您讲解手术相关事宜，消除您的担忧？
4、手术室护士是否严格执行查对制度，认真核对您的基本信息、诊断、手术名称？
4、手术室护士是否严格执行查对制度，认真核对您的基本信息、诊断、手术名称？
5、您对手术室护士的穿刺技术是否满意？
5、您对手术室护士的穿刺技术是否满意？
6、您对手术室护士给您做治疗时的说明是否满意？
6、您对手术室护士给您做治疗时的说明是否满意？
7、手术室护士是否关心您的冷暖，并采取了相应的措施？
7、手术室护士是否关心您的冷暖，并采取了相应的措施？
8、手术室护士是否认真解答您的疑难问题，服务态度好？
8、手术室护士是否认真解答您的疑难问题，服务态度好？
9、手术室护士为您护理时，是否关心尊重患者、保护您的隐私？
9、手术室护士为您护理时，是否关心尊重患者、保护您的隐私？
10、您对手术室护理服务总的评价？
10、您对手术室护理服务总的评价？

2、您对手术室护理工作的意见：

3、改进建议：