中国哈尔滨国际冰雪节游客满意度调查问卷

亲爱的游客：您好！本次问卷旨在了解您对哈尔滨国际冰雪节的满意度情况，仅用于学术研究，所有信息严格保密。请根据您的真实体验选择最符合的一项。评分说明：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意

二、服务质量满意度（请选择对应满意度）

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6.

请对以下服务质量方面进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
景区工作人员服务态度友好、耐心
景区工作人员服务态度友好、耐心
入园、检票、安检流程顺畅高效
入园、检票、安检流程顺畅高效
咨询、引导、志愿服务到位
咨询、引导、志愿服务到位
安保、保洁人员工作负责
安保、保洁人员工作负责
商户明码标价，无宰客、强制消费现象
商户明码标价，无宰客、强制消费现象

三、基础设施满意度（请选择对应满意度）

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7.

请对以下基础设施方面进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
景区内外交通便利，停车/接驳方便
景区内外交通便利，停车/接驳方便
卫生间数量充足、干净、保暖良好
卫生间数量充足、干净、保暖良好
取暖点、休息座椅、热水供应充足
取暖点、休息座椅、热水供应充足
步道、护栏、防滑等安全设施完善
步道、护栏、防滑等安全设施完善
夜间照明充足、指示标识清晰易懂
夜间照明充足、指示标识清晰易懂

四、产品创新满意度（请选择对应满意度）

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8.

请对以下产品创新方面进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
冰雕、雪雕造型新颖、艺术水平高
冰雕、雪雕造型新颖、艺术水平高
冰雪娱乐项目丰富、趣味性强
冰雪娱乐项目丰富、趣味性强
节庆活动（演出、灯光秀、互动等）有特色
节庆活动（演出、灯光秀、互动等）有特色
文创产品、冰雪美食具有地域特色
文创产品、冰雪美食具有地域特色
整体产品与其他冰雪景区相比有竞争力
整体产品与其他冰雪景区相比有竞争力

五、科技应用满意度（请选择对应满意度）

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9.

请对以下科技应用方面进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
线上购票、预约、入园操作便捷
线上购票、预约、入园操作便捷
电子导览、实时人流提示等功能实用
电子导览、实时人流提示等功能实用
灯光秀、投影、沉浸式科技体验效果好
灯光秀、投影、沉浸式科技体验效果好
景区WiFi、充电设施覆盖稳定
景区WiFi、充电设施覆盖稳定
智能化管理提升了游玩安全感
智能化管理提升了游玩安全感

六、可持续发展满意度（请选择对应满意度）

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10.

请对以下可持续发展方面进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
景区垃圾分类、回收措施到位
景区垃圾分类、回收措施到位
冰雪制作与运营注重节能环保
冰雪制作与运营注重节能环保
噪音、灯光等对环境影响较小
噪音、灯光等对环境影响较小
景区注重生态保护与景观平衡
景区注重生态保护与景观平衡
支持冰雪节走绿色可持续发展路线
支持冰雪节走绿色可持续发展路线

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