15-崇左市人民会堂-崇左市本级部门预算物业管理费成本绩效分析调查问卷

尊敬的各位职工：

       为进一步做好市本级部门预算物业管理费成本绩效分析工作，客观了解各单位职工对物业服务企业所提供服务的真实评价，特开展本次问卷调查。本问卷采取匿名方式填写，调查结果仅用于本次成本绩效分析，不与个人任何评价挂钩，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与配合！
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1. 安防服务与保障（24小时门岗值守、重点部位每半小时巡逻1次）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
门岗值守不严，人员、车辆出入登记管理不规范
重点部位巡逻未达到每半小时1次
车辆停放秩序混乱、车位管理不到位
突发事件应急处置不及时
其他
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2. 安防服务与保障:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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3. 环境卫生与保洁（每日清扫保洁2次）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
公共区域（楼道、走廊、门厅等）打扫不及时、不彻底
卫生间打扫不及时、存在异味
每日清扫保洁未达到2次
卫生用品未及时更换补充
其他
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4. 环境卫生与保洁:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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5. 绿地养护与美化（绿化每月修剪1次）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
修剪未按约定频次开展（每月1次）
浇灌施肥不到位
病虫害防治不及时，绿植枯死未及时补种
其他
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6. 绿地养护与美化:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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7. 电梯运行维护（电梯每日消毒2次、每月打蜡1次、日常维保）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
电梯消毒未达到每日2次
电梯轿厢打蜡未按约定频次开展（每月1次）
电梯维护保养不及时、故障频发
电梯困人等故障应急救援不及时
其他
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8. 电梯运行维护:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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9. 会议服务（会前会后打扫、地毯半年干洗、会中保障）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
会前布置、设备调试不及时
会中茶水、音响等设备保障不到位
会后清洁不及时
地毯干洗未按约定频次开展（每半年1次）
其他
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10. 会议服务:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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11. 外墙清洗（2米以下每周清洗1次）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
外墙清洗未按约定频次开展（2米以下每周1次）
外墙清洗不彻底、存在污渍残留
其他
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12. 外墙清洗:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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13. 空调系统管理维护（空调新风系统年检及日常维护）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
空调新风系统年检未按约定开展
空调运行故障维修不及时
空调日常维护保养不到位
其他
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14. 空调系统管理维护:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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15. 您对该物业服务企业人员的服务态度、仪容仪表及报修响应及时性的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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16. 您对该物业服务企业按合同约定配备服务人员、兑现服务频次（服务履约到位程度）的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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17. 您认为本单位所支付的物业服务费与所获得的服务是否匹配（服务性价比）的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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18. 您对本单位物业服务企业所提供物业服务的总体满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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19. 您对当前本单位物业服务有哪些建议和意见?
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