住宅小区2026年度业主物业服务满意度调查问卷

尊敬的各位业主：
您好！为全面了解本小区物业服务现状，收集广大业主的真实意见，提升物业服务质量，我们开展本次业主满意度调查。本问卷实行匿名作答，所有数据仅用于统计分析，严格保护您的个人信息，不会对外泄露。完成问卷大约需要3~5分钟，请您根据真实体验填写，感谢您的支持与配合。
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1.
 您在本小区居住的时长？
A.1年以内
B.1‑3年
C.3‑5年
D.5年以上
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2.
您的房屋类型？
A.高层住宅
B.多层住宅
C.洋房
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3.
您对物业客户服务态度、响应速度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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4.
您对物业报修处理效率与维修结果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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5.
您对小区公共区域环境卫生保洁情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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6.
您对小区绿化养护工作效果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
您对楼道、电梯、给排水等公共设施设备维护保养
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
您对小区门禁、巡逻、治安秩序安全管理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对小区机动车、非机动车停放与车辆管理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您对物业通知公告、信息沟通公开透明程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
当您向物业反馈问题时，问题是否能够得到有效解决？
A.全部可以解决
B.大部分可以解决
C.部分解决
D.很少解决
E.完全不解决
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12.
您认为小区目前存在哪些主要问题？（可多选）【多选题】
A.保洁打扫不及时，垃圾堆积
B.公共设施损坏维修慢
C.安保巡逻不到位，外来人员随意进出
D.车辆乱停乱放，停车秩序混乱
E.绿化杂草多，养护差
F.物业客服响应慢，服务态度差
G.信息通知不及时，沟通不畅
H.其他
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13.
您最希望物业优先改进哪几项工作？（可多选）【多选题】
A.客户服务接待
B.公共设施维修维护
C.环境卫生保洁
D.安保秩序管理
E.停车车辆管理
F.小区绿化养护
G.信息公示沟通
H.无需改进
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14.
您平时通过哪些渠道获取物业通知？（可多选）【多选题】
A.业主微信群
B.小区公告栏
C.物业电话
D.上门告知
E.很少收到通知
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15.
综合全部服务，您对本小区物业服务总体评价？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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16.
如果物业适当调整物业费，您是否愿意为更好的物业服务付费？
A.愿意
B.看提升效果再决定
C.不愿意
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17.
对于小区物业服务，您还有哪些意见、建议或者其他想说的内容
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