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重庆零售服务业员工AI工具使用意愿与工作效率调查问卷
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您好!本问卷旨在了解重庆零售服务业员工对AI工具的使用情况及感受。问卷采用匿名方式进行,答案无对错之分,所有数据仅用于学术研究。请根据您的实际情况填写,衷心感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的教育水平
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的工作岗位
一线服务岗位
运营管理岗位
后台支持岗位
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5.
您的工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
*
6.
您所在企业的规模
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
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7.
您所在的区域
主城九区
两江新区
其他区域
*
8.
您是否使用过AI工具
是
否
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9.
您使用AI工具的频率
每天使用
每周几次
每月几次
很少使用
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10.
您使用的AI工具类型
【多选题】
智能客服系统
库存管理系统
客户数据分析平台
智能导购系统
其他
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11.
您使用AI工具的年限
1年以下
1-2年
2-3年
3年以上
*
12.
您对AI工具的使用满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13.
请根据您的实际感受,对以下关于AI工具使用意愿的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
我愿意在工作中使用AI工具
我愿意在工作中使用AI工具
我计划以后继续使用AI工具
我计划以后继续使用AI工具
我会向同事推荐使用AI工具
我会向同事推荐使用AI工具
我期望在未来增加AI工具的使用频率
我期望在未来增加AI工具的使用频率
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14.
请根据您的实际感受,对以下关于工作效率的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
使用AI工具后我的工作效率明显提高
使用AI工具后我的工作效率明显提高
使用AI工具能提升我的工作质量
使用AI工具能提升我的工作质量
AI工具帮助我更快地完成工作任务
AI工具帮助我更快地完成工作任务
使用AI工具后我能在相同时间内处理更多工作
使用AI工具后我能在相同时间内处理更多工作
AI工具减少了我在重复性工作上的时间投入
AI工具减少了我在重复性工作上的时间投入
使用AI工具使我的工作产出更加稳定
使用AI工具使我的工作产出更加稳定
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15.
请根据您的实际感受,对以下关于感知有用性的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
使用AI工具可以提高我的工作效率
使用AI工具可以提高我的工作效率
使用AI工具可以提高我的工作质量
使用AI工具可以提高我的工作质量
使用AI工具能够帮助我更好地完成工作任务
使用AI工具能够帮助我更好地完成工作任务
总体而言,AI工具对我的工作是有价值的
总体而言,AI工具对我的工作是有价值的
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16.
请根据您的实际感受,对以下关于感知易用性的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
AI工具的操作界面友好、易于理解
AI工具的操作界面友好、易于理解
使用AI工具时遇到问题能够快速解决
使用AI工具时遇到问题能够快速解决
学习使用AI工具对我来说并不困难
学习使用AI工具对我来说并不困难
熟练操作AI工具不需要花费太多时间
熟练操作AI工具不需要花费太多时间
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17.
请根据您的实际感受,对以下关于社会影响的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
同事支持我使用AI工具
同事支持我使用AI工具
上级支持我使用AI工具
上级支持我使用AI工具
工作团队普遍使用AI工具
工作团队普遍使用AI工具
对我重要的人认为我应该使用AI工具
对我重要的人认为我应该使用AI工具
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18.
请根据您的实际感受,对以下关于促进条件的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
公司提供了使用AI工具所需的设备和资源
公司提供了使用AI工具所需的设备和资源
遇到技术问题时能够获得专业人员的帮助
遇到技术问题时能够获得专业人员的帮助
AI工具与我现有的工作流程兼容
AI工具与我现有的工作流程兼容
公司有明确的使用指南和操作规范
公司有明确的使用指南和操作规范
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19.
请根据您的实际感受,对以下关于组织支持的描述进行评价(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
公司重视员工对于AI工具使用的意见和建议
公司重视员工对于AI工具使用的意见和建议
公司认可员工为使用AI工具所做的努力
公司认可员工为使用AI工具所做的努力
管理层对AI工具的应用持积极态度
管理层对AI工具的应用持积极态度
公司为员工使用AI工具提供了必要的培训和支持
公司为员工使用AI工具提供了必要的培训和支持
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