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老年人手机使用现状调研问卷
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欢迎参加本次老年人手机使用现状调研，本问卷旨在了解您的手机使用情况及相关需求。请根据您的实际情况作答，您的回答对我们非常重要。
一、基础信息调研
*
1.
老人年龄段
60–69 岁
70–79 岁
80 岁以上
*
2.
手机类型
智能手机
传统老年按键机
*
3.
手机使用时长
1 年以内
1–3 年
3 年以上
*
4.
日常使用手机频率
几乎不用
偶尔使用
每天简单使用
使用较频繁
二、手机基础功能使用情况
*
5.
是否能独立完成接打电话、挂断电话、查看通话记录？
完全可以
基本可以
不太会
完全不会
*
6.
是否会收发短信、查看短信？
完全可以
基本可以
不太会
完全不会
*
7.
是否会连接 WiFi、调节音量、调整屏幕亮度、放大字体？
全部会
会部分
基本不会
*
8.
微信使用情况
不会打开
只会看消息
会语音聊天
会视频通话
会发图片 / 表情包
*
9.
是否会使用手机看视频、听戏曲、看新闻、刷短视频？
经常使用
偶尔使用
从不使用
*
10.
是否会使用基础生活服务功能（查天气、看时间、健康码、缴费）？
会 1–2 项
会多项
完全不会
三、日常手机使用困难与痛点
*
11.
您平时用手机最头疼的问题是什么？
*
12.
是否经常出现：点错按钮、误触屏幕、找不到返回键、软件乱跳出等问题？
经常
偶尔
几乎没有
*
13.
手机卡顿、弹窗广告、乱下载软件的情况多吗？
很多
偶尔
没有
*
14.
遇到不会操作的问题，您一般怎么解决？
找护工帮忙
找志愿者 / 家人
自己摸索
直接不用了
*
15.
您目前最想学会的手机功能是什么？
四、网络安全与反诈认知调研
*
16.
是否收到过陌生来电、陌生短信、未知链接？
经常
偶尔
从未
*
17.
是否遇到过 “中奖信息、免费领礼品、高额补贴、保健品推销” 等广告？
遇到过
听说过
从未遇到
*
18.
您能不能分辨哪些短信、链接是不安全、可能诈骗的？
完全不会分辨
能分辨一点
基本可以分辨
*
19.
是否有过差点被骗、误点陌生链接、被广告误导的经历
有
没有
*
20.
简单描述经历
*
21.
是否了解手机反诈、隐私保护、不乱点链接、不泄露验证码等安全知识？
完全不了解
了解一点
比较了解
五、学习需求与志愿服务建议
*
22.
是否愿意参加手机操作公益教学、反诈知识宣讲？
非常愿意
可以试试
不太需要
*
23.
您最希望我们教您哪些内容？
【多选题】
大字简单操作教学
微信视频 / 语音教学
手机防广告、防卡顿设置
电信反诈知识
线上缴费、查码基础功能
其他
*
24.
其他教学内容
*
25.
对本次养老院志愿服务、帮扶活动有什么建议或想法？
六、访谈总结记录
*
26.
受访老人整体手机水平
薄弱
一般
较好
*
27.
主要突出问题总结
*
28.
典型可写入调研报告的案例 / 原话
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