仓储业务服务满意度调查问卷（调查对象：各单位业务人员）

各业务公司及相关部门：
感谢您们对仓储服务事业部各部门工作的大力支持与信任，我们将尽最大的努力为各业务公司提供优质的服务。

为进一步了解、分析各业务公司及相关部门目前的需求及对我们后续工作质量、服务品质的满意程度，我们现开展业务公司及相关部门满意度问卷调查，您的任何意见和建议都是我们宝贵的财富，不断地改进我们的工作方法和提高我们的工作效率，激励我们更加努力，为九丰打造一支危化品行业仓储服务的标杆企业！感谢您对本次调查的参与支持！

您的姓名：



您所在的事业部：

LPG事业部

LNG事业部

化工事业部

您所在的部门：

涉及的业务对接模块：

【多选题】

码头管理

数质量管理

库容管理

安全管理

关于码头管理请您评价：

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.我所选择的船舶船岸匹配回复能否及时？
1.我所选择的船舶船岸匹配回复能否及时？
2.对我选择船型中能提供专业的支持。
2.对我选择船型中能提供专业的支持。
3.我所需要靠泊的船能得到合理的安排？
3.我所需要靠泊的船能得到合理的安排？
4.对我需要靠泊的船船期安排是否公平合理？
4.对我需要靠泊的船船期安排是否公平合理？
5.船期计划提前发送给我，我很清楚船靠泊和离岸时间？
5.船期计划提前发送给我，我很清楚船靠泊和离岸时间？
6.船期变动时，提前与我沟通并告知变更后的船期计划？
6.船期变动时，提前与我沟通并告知变更后的船期计划？
7.我提出的要求能及时的反馈？
7.我提出的要求能及时的反馈？
8.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决？
8.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决？
9.及时告知我靠船、离泊及作业情况
9.及时告知我靠船、离泊及作业情况
10.在无法满足我的要求时，提前与我沟通并告知我原因
10.在无法满足我的要求时，提前与我沟通并告知我原因
11、我对码头管理与我沟通的人员态度是否满意？
11、我对码头管理与我沟通的人员态度是否满意？

请填写您对仓储事业部码头管理的意见或建议：

关于数质量管理请您评价：

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.客户投诉货物质量的情况处理？
1.客户投诉货物质量的情况处理？
2.客户投诉货物数量的情况处理？
2.客户投诉货物数量的情况处理？
3.我清楚我所销售的产品每天实际入库量？
3.我清楚我所销售的产品每天实际入库量？
4.我清楚我所销售的产品每天实际出库量？
4.我清楚我所销售的产品每天实际出库量？
5.我对计量数据的准确性比较满意？
5.我对计量数据的准确性比较满意？
6.发出的船舶装卸货作业指令无法操作时，会与我沟通并告知原因？
6.发出的船舶装卸货作业指令无法操作时，会与我沟通并告知原因？
7.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决？
7.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决？
8.我对数质量管理与我沟通人员的态度是否满意？
8.我对数质量管理与我沟通人员的态度是否满意？

请填写您对仓储事业部数质量管理的意见或建议：

关于库容管理请您评价：

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.槽车进出库时异常情况的处理速度？
1.槽车进出库时异常情况的处理速度？
2.槽车进出库时异常情况的处理态度？
2.槽车进出库时异常情况的处理态度？
3.不同品种货物槽车充装的安排？
3.不同品种货物槽车充装的安排？
4.库存货物快不足或快满仓时我能收到提示
4.库存货物快不足或快满仓时我能收到提示
5.约定事项变更时，提前与我沟通并告知变更后的计划？
5.约定事项变更时，提前与我沟通并告知变更后的计划？
6.发出的指令单能及时得到反馈？
6.发出的指令单能及时得到反馈？
7.我对库容管理与我沟通人员的态度比较满意？
7.我对库容管理与我沟通人员的态度比较满意？
8.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决？
8.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决？

10.

请填写您对仓储事业部库容管理的意见或建议：

11.

关于安全管理请您评价：

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.对外来客户入库参观申请流程？
1.对外来客户入库参观申请流程？
2.对外来库区入库参观提供的安全培训？
2.对外来库区入库参观提供的安全培训？
3.对外来客户入库参观提供的服务（人员、车辆安排）？
3.对外来客户入库参观提供的服务（人员、车辆安排）？

12.

请填写您对仓储事业部安全管理的意见或建议：

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