情绪价值在护肤品品牌传播中的应用策略研究


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一、基本信息
1.您的性别
男
女
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2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 46岁及以上
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3. 您的月均可支配收入:
A. 2000元及以下
B. 2001–4000元
C. 4001–6000元
D. 6001–10000元
E. 10001元以上
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4. 您的职业:
A. 学生
B. 职场白领
C. 自由职业
D. 全职家庭
E. 其他
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5. 您日常使用护肤品的频率:
A. 几乎不用
B. 偶尔用
C. 每周2–3次
D. 每天都用
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二、认知与态度（对情绪护肤/情绪价值的了解）
6. 您是否听过“情绪护肤”“治愈系护肤”“悦己护肤”等概念?
A. 完全没听过
B. 偶尔听过
C. 比较了解
D. 非常熟悉
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7. 您对“护肤品能舒缓情绪、缓解压力、带来治愈感”的认同程度:
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 非常认同
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8. 您购买护肤品时，情绪价值（治愈/安心/愉悦/陪伴）对您的重要程度:
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 非常重要
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9. 您是否愿意为提供情绪价值的护肤品多支付费用?
A. 不愿意
B. 愿意多付5%以内
C. 5%–10%
D. 10%–30%
E. 30%以上
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三、产品维度:情绪价值感知（成分/包装/标签）
10. 哪些产品设计会让您感受到情绪价值?（可多选）
【多选题】
A. 芳香成分（薰衣草/洋甘菊/玫瑰等）
B. 舒缓修护成分（积雪草/神经酰胺/泛醇等）
C. 天然植物/纯净成分带来的安心感
D. 柔和简约的包装色彩（米白/淡蓝/淡粉/淡绿）
E. 舒适质感材质（玻璃/纸质）
F. 包装上的治愈文案/暖心标语
G. 功能标签标注“舒缓/安心/治愈/悦己”等
H. 都没有感觉
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11. 产品带给您的情绪体验主要是:（可多选）【多选题】
A. 放松舒缓
B. 安心放心
C. 愉悦治愈
D. 解压
E. 自我认同/悦己
F. 无特别感觉
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四、线上传播感知
12. 您主要通过哪些渠道了解护肤品品牌?（可多选）
【多选题】
A. 小红书
B. 抖音/快手
C. 微信公众号
D. 微博
E. 淘宝/京东详情页
F. 直播带货
G. 线下专柜/体验店
H. KOL/KOC推荐
I. 朋友推荐
J. 其他
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13.哪种线上内容最能打动您并传递情绪价值?（可多选）【多选题】
A. 情绪疗愈文案/品牌故事
B. 治愈系短视频/品牌短片
C. 真实用户使用体验分享
D. 护肤+情绪调节干货内容
E. 直播中的情感沟通与陪伴感
F. 跨界联名/公益内容
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14.线上互动（话题 / 征集 / 留言）是否增强您对品牌的情感认同
完全不会
不太会
一般
会
选项7
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15.线上传播中，品牌情绪价值传递的清晰度如何
完全不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
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五、线下体验传播感知
16.您是否去过护肤品线下专柜 / 体验店？
从未去过
偶尔去
经常去
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17.以下线下体验环节中，哪些能让我感受到情绪价值？【多选题】
温馨治愈的店铺空间 / 灯光 / 香薰 / 音乐营造放松氛围
服务人员耐心倾听、情感关怀、专业讲解
免费肌肤检测 / 产品试用带来安心感
情绪解压区 / 留言墙 / 沙龙 / 分享会等仪式感体验
无特别感受
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18.线下体验强化了我对品牌情绪价值的认知
很不同意
很同意
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19.我认为品牌线上线下情绪体验是一致的
很不同意
很同意
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六、品牌情绪价值传播评价
20.情绪价值会吸引我主动关注该护肤品品牌
很不同意
很同意
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21.品牌情绪价值会让我产生情感共鸣与被理解感
很不同意
很同意
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22.情绪价值会影响我首次购买 / 复购 / 推荐该品牌
很不同意
很同意
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23.我认为情绪价值能帮助品牌跳出同质化、形成差异化
很不同意
很同意
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24. 我认为品牌真诚做情绪价值，而非单纯营销
很不同意
很同意
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25. 我购买过以下哪些主打情绪价值的品牌?（可多选）【多选题】
A. 珀莱雅
B. OLAY
C. 雅诗兰黛
D. 薇诺娜
E. 林清轩
F. 珂润
G. 逐本
H. 馥蕾诗
I. 其他
J. 都没买过
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七、现存问题与需求（痛点调研）
26. 我认为护肤品品牌在情绪价值传播中存在哪些问题?（可多选）
【多选题】
A. 只是营销口号，无真实情绪体验
B. 内容同质化，千篇一律
C. 情绪价值与产品功效脱节
D. 传播生硬、刻意煽情
E. 线上线下体验不一致
F. 没有问题
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27. 我最希望品牌提供哪些情绪价值?（可多选）【多选题】
A. 缓解焦虑/放松
B. 安心可靠
C. 治愈陪伴
D. 悦己自信
E. 松弛感
F. 专业守护
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28. 我对护肤品品牌情绪价值传播的其他建议:（开放题）
问卷到此结束，再次感谢您的真诚参与！
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