陵水富力海洋凯悦酒店亲子顾客感知价值调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！本次问卷旨在了解您作为陵水富力海洋凯悦酒店亲子顾客的入住体验，精准收集您对酒店亲子服务的真实评价，为酒店优化亲子服务、提升顾客体验提供参考。本次问卷实行匿名填写，所有收集的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，不会泄露给任何第三方，请您放心如实填写。
一、基本信息
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1.您的性别
男
女
*

2.您的年龄

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.您孩子的年龄

3岁及以下
4-6岁
7-9岁
10-12岁
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4.您携带的儿童数量
1名
2名
3名及以上
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5.您本次入住的房型
童趣亲子房
标准客房
亲子套房/联通套房
含乐园套票房间
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6.您每年入住亲子度假酒店次数
1次
2-3次
4-5次
6次及以上
二、感知利益评价
请根据您在酒店的实际体验，对以下题项进行打分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
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7.酒店的亲子设施（如儿童乐园、海洋主题互动区）能满足孩子的游玩需求
很不满意
很满意
*
8.酒店的亲子餐饮（如儿童专属餐、家庭套餐）口感和安全性良好
很不满意
很满意
*
9.酒店联动海洋乐园的服务（如优先入园、专属导览、接驳服务）便捷实用
很不满意
很满意
*
10.酒店的亲子住宿配套（如儿童床、儿童洗漱用品、安全防护设施）完善且实用
很不满意
很满意
*
11.酒店的亲子服务（如儿童托管、亲子咨询）能满足亲子家庭的个性化需求
很不满意
很满意
*

12.入住酒店后，我和孩子都能获得愉悦的度假体验

很不满意
很满意
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13.酒店员工能主动关注孩子的需求，提供贴心的亲子关怀服务

很不满意
很满意
*
14.酒店的海洋主题亲子活动（如海洋科普、手工制作）能有效增进亲子互动
很不满意
很满意
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15.酒店的海洋主题氛围营造，能给我和孩子带来独特的度假体验和美好回忆
很不满意
很满意
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16.入住酒店的过程中，能感受到酒店对亲子家庭的重视与用心

很不满意
很满意
*

17.入住该酒店能让我向身边亲子家庭展示优质的度假选择，获得认同

很不满意
很满意
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18.向身边有亲子度假需求的朋友推荐该酒店，能体现我的品味和选择能力
很不满意
很满意
*

19.入住该酒店的亲子体验，能让我在亲子社交圈中获得积极的评价

很不满意
很满意
*
20.选择该酒店进行亲子度假，能让我感受到自身对孩子陪伴的重视，获得心理满足
很不满意
很满意
三、感知成本评价

请根据您在酒店的实际体验，对以下题项进行打分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

*

21.酒店的房价与提供的亲子服务质量相匹配，性价比高

很不满意
很满意
*
22.酒店的亲子活动、餐饮等附加服务收费合理
很不满意
很满意
*

23.办理入住、退房的等待时间合理，不繁琐

很不满意
很满意
*

24.预约酒店亲子服务、餐饮的流程简单，等待时间短

很不满意
很满意
*
25.与酒店员工沟通亲子需求时，流程简单、响应及时，无需花费过多精力
很不满意
很满意
*

26.入住期间，无需为孩子的安全、饮食等问题额外投入过多精力

很不满意
很满意

问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您和家人生活愉快、出行顺利！

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