澜亭水汇 天津西青店
用户调查

一、基本信息
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1.
1. 您所在岗位：
前台
收银
服务员
保洁
搓澡/技师
管理人员
其他：
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2.
2. 入职时长：
1个月及以内
2个月
3个月及以上
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3.
3. 从业时长：
3个月以内
3–6个月
6个月–1年
1-2年
2年以上
*
4.
2. 过往公司：
1家
1-3家
3–6家
6家以上
二、顾客情况调查
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5.
1. 到店顾客主要人群是（可多选）：【多选题】
周边居民
上班族
家庭/带孩子
年轻人群/学生
中老年人
其他：
*
6.
2. 顾客最常咨询/最关心的是（可多选）：【多选题】
价格、优惠活动
环境卫生
营业时间
停车问题
儿童收费/政策
按摩、搓澡等项目
套餐内容
其他：
*
7.
3. 顾客评价最多的优点：
*
8.
4. 顾客反馈/抱怨最多的问题：
三、项目与套餐销售情况
*
9.
1. 店里最好卖、顾客点单最多的项目/套餐：
*
10.
2. 最难卖、几乎没人咨询的项目/套餐：
*
11.
3. 顾客最常加钱升级的项目（可多选）：【多选题】
搓澡
足道/按摩
护理项目
办卡充值
其他：
四、线上平台、短视频平台宣传与门店亮点调查
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12.
1. 您认为店里最适合短视频平台等线上渠道最吸引顾客的亮点是（可多选）：【多选题】
环境干净整洁
空间大、装修好
泡池/汗蒸区
休息区舒适
儿童游乐区
服务态度好
价格实惠性价比高
其他：
*
13.
2. 近期是否有顾客提到“从线上/团购过来”：
很多
一般
很少
几乎没有
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14.
3. 您觉得门店做线上宣传，最应该突出什么内容：
五、意见与建议
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15.
您的性别
男
女
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16.
您的年龄
20及以下
20-25
25-30
30-35
35-40
40-45
45-50
50以上
*
17.
您日常刷手机消遣时常
1小时及以下
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
*
18.
您日常喜好的线上资讯app、短视频平台【多选题】
微博
视频号
抖音
快手
B站
小红书
拼多多、淘宝等购物平台
其他
*
19.
1. 您认为门店目前最需要改进的地方：
*
20.
2. 对线上宣传、活动策划、套餐设计，您有什么建议：
*
21.
3. 其他想说的话：
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