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医学检验仪器售后服务调查问卷
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一、基本信息
*
1. 您的单位类型：
医院检验科
独立医学实验室
疾控中心
其他
2. 您所在科室/部门：
*
3. 您的职位：
*
4. 您单位主要使用的仪器品牌：
*
二、服务体验评价
*
（5分制：1非常不满意-5非常满意）
5. 售后服务响应速度：
分
*
6. 维修人员到达现场及时性：
分
*
7. 故障解决效率：
分
*
8. 技术人员专业水平：
分
*
9. 服务态度：
分
*
10. 保修期内服务质量：
分
*
11. 保修期外收费合理性：
分
*
12. 备品备件供应及时性：
分
*
13. 培训服务质量：
分
*
14. 远程支持服务质量：
分
*
三、开放性问题
*
15. 您认为售后服务最需要改进的方面是？
*
16. 您在使用仪器过程中遇到的最大困难是什么？
*
17. 您对售后服务的其他建议？
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医学检验仪器售后服务调查问卷
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