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医院餐厅就餐满意度调查问卷
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尊敬的医院就餐人员,您好!为了解您对医院餐厅各方面的满意度情况,以便我们进一步改进服务和提升餐饮质量,特开展本次问卷调查。请您根据实际就餐体验填写,您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
*
1.
您的身份
患者
患者家属
医院职工
其他
*
2.
您每周在医院餐厅就餐的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
3.
您对餐厅以下环境方面的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
就餐区清洁度
就餐区清洁度
餐桌椅整洁度
餐桌椅整洁度
通风排气效果
通风排气效果
整体环境舒适度
整体环境舒适度
*
4.
您对餐厅以下食品方面的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品新鲜度
菜品新鲜度
菜品口味
菜品口味
菜品多样性
菜品多样性
主食口感
主食口感
*
5.
您对餐厅以下服务方面的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工作人员服务态度
工作人员服务态度
打餐效率
打餐效率
餐具卫生状况
餐具卫生状况
投诉处理及时性
投诉处理及时性
*
6.
您对餐厅菜品价格的看法
过高
略高
适中
偏低
过低
*
7.
您通常在餐厅选择的就餐时段(可多选)
【多选题】
早餐
午餐
晚餐
夜宵
其他时段
*
8.
您认为餐厅菜品存在哪些需要改进的地方(可多选)
【多选题】
口味不佳
种类太少
分量不足
不够健康
价格不合理
其他
*
9.
您对餐厅提供的特殊饮食(如低盐、糖尿病餐等)的了解程度
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
10.
您对餐厅整体就餐体验的满意程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您向他人推荐医院餐厅的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您希望餐厅增加哪些类型的菜品(可多选)
【多选题】
地方特色菜
家常小炒
西式快餐
素食菜品
健康轻食
其他
*
13.
您认为餐厅在哪些方面还需要进一步改进?请提出宝贵的意见或建议。
*
14.
您对医院餐厅未来的发展有什么期望或其他补充建议?
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医院餐厅就餐满意度调查问卷
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