2026年Q1服务商B类权益交付满意度评价for客户

为持续提升服务商服务质量与协作效率，现邀请您参与本次服务满意度调研。

*3-17题权益服务评价部分，若未进行权益下单，则无需打分。

请选择您的品牌：

本季度为您服务的服务商为：

若本季度涉及到多个服务商服务，需分别评价提交多份问卷

项目流程支持-客户定制数据需求（若未下单无需打分）

基于主机厂的个性化数据需求，按对应的维度提供数据支持并整理汇报至主机厂。如过程数据分析、门店非投放数据及情况点检、专项定制化需求。

90-100分：能够按需提取准确数据，在约定时间内交付，并主动挖掘数据背后的问题和建议

70-89分：能够按需提取准确数据，在约定时间内交付，满足基础汇报使用

0-69分：：数据逻辑有误或维度单一，交付延期，未能满足业务分析需求

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满意(100)

项目流程支持-主机厂项目启动及复盘（线上）（若未下单无需打分）

1）项目启动会：项目执行前告知对应门店参与，支持投放相关的材料准备及问题答疑

2）过程管理：项目执行中围绕项目核心指标进行管控优化，并提供优秀素材案例和优秀门店案例，每周组织线上会议跟进或文档复盘。

3）项目阶段性复盘：项目中期，需结合投放的整体情况输出数据分析，复盘小结及下次投放建议，并针对后效不佳的区域、门店介入沟通/诊断，了解线索处理链路和反馈到销售入店跟进。主要包括：总部月度/季度/阶段性复盘、专项复盘、总部过号会等

4）项目结束复盘及核销材料整合。

90-100分：能够深度参与会议，拆解核心数据并给出极具执行力的后续策略建议

70-89分：能够协同参与会议，客观复盘项目执行情况与数据表现，确保沟通环节通畅

0-69分：：被动响应问题，复盘内容流于表面或数据支撑不足，未能达成有效的复盘共识

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项目流程支持-主机厂项目启动及复盘（线下）（若未下单无需打分）

1）项目启动会：项目执行前告知对应门店参与，支持投放相关的材料准备及问题答疑
2）过程管理：项目执行中围绕项目核心指标进行管控优化，并提供优秀素材案例和优秀门店案例，每周组织线上会议跟进或文档复盘。
3）项目阶段性复盘：项目中期，需结合投放的整体情况输出数据分析，复盘小结及下次投放建议，并针对后效不佳的区域、门店介入沟通/诊断，了解线索处理链路和反馈到销售入店跟进。主要包括：总部月度/季度/阶段性复盘、专项复盘、总部过号会等
4）项目结束复盘及核销材料整合。

90-100分：现场汇报逻辑专业且具备深度，材料准备详实，能针对复杂业务问题给出确定性策略。

70-89分：：能够按时完成线下汇报，资料准备齐全，能清晰展示阶段性项目成果与基础策略。

0-69分：汇报准备不充分，现场响应能力较弱，策略建议缺乏实质性业务支撑。

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项目流程支持-区域项目启动及复盘（线上）（若未下单无需打分）

项目周报复盘：项目执行中围绕项目核心指标进行管控优化，定期组织线上会议跟进。主要包括：单区周度复盘（含过号会）

90-100分：能够精准捕捉区域特性，输出高效可复制的区域动作方案，复盘逻辑缜密

70-89分：：能够覆盖区域核心运营数据，按标准流程完成启动及复盘，汇报条理清晰

0-69分：区域针对性缺失，数据统计存在偏差或复盘深度不足，无法指导区域实际业务

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项目流程支持-区域项目启动及复盘（线下）（若未下单无需打分）

项目周报复盘：项目执行中围绕项目核心指标进行管控优化，定期组织线上会议跟进。主要包括：单区周度复盘（含过号会）

90-100分：线下汇报具备极强说服力，能针对区域痛点提供定制化策略，汇报现场反馈极佳

70-89分：：能够配合区域完成线下会议，策略传达准确，数据真实可靠，满足各方信息同步需求

0-69分：汇报内容与区域实际脱节，准备仓促，未能通过线下交流解决业务核心疑虑

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项目流程支持-单店线下复盘（若未下单无需打分）

优化师对单店以线下会议形式输出1份阶段性复盘，就门店问题进行深入沟通

服务门槛：5e以上且经研判符合线下复盘要求

90-100分：诊断精准，能针对单店运营数据给出极具实操性的改进方案，建议落地性极强

70-89分：：指出单店现存问题并提供标准化的改进流程，复盘内容具备基础指导意义

0-69分：缺乏细节分析，未给出具体的改进方向，对单店后续运营无实质性优化建议

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12.

素材产出及支持-短视频脚本撰写（若未下单无需打分）

基于当期投放的车型、商政，帮助客户撰写视频内容的参考文案，给到对应门店通用脚本即可

90-100分：创新度高，前3秒吸睛率高，品牌与留资利益点植入巧妙，预期转化效果强

70-89分：：逻辑通顺，有明确的钩子，符合审核标准与效果广告逻辑

0-69分：内容生硬，不符合品牌调性，内容平淡且缺乏引导用户留资的动力

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13.

素材产出及支持-混剪视频产出（若未下单无需打分）

基于日常客户提供的素材demo、日常素材进行混剪，形成新素材用于日常投广，给到对应门店通用视频即可

90-100分：节奏紧凑，视觉画面与配音高度契合广告逻辑与品牌特色，跑量效果表现出色

70-89分：：剪辑流畅，声画同步，利益点展示清晰，符合基本效果素材要求

0-69分：节奏拖沓，素材重复度高，画面模糊，无法吸引用户停留及转化

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14.

素材产出及支持-素材实景拍摄（若未下单无需打分）

针对主机厂新车型、重点售卖车型等需求，服务商自有主播到店出镜实拍形成素材给到门店使用（不涉及跨城市差旅）。按最终实拍原片数量1条交付，成片时长在30-60s

90-100分：主播表现力极强，能深度还原车型卖点，成片质量高且30-60s节奏紧凑，门店使用率极高

70-89分：：准时到店完成实拍并交付1条30-60s成片，卖点展示完整清晰，满足门店日常投放需求

0-69分：拍摄计划执行不到位，质量不符规范，主播车型讲解不专业

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15.

素材产出及支持-通用直播脚本撰写（若未下单无需打分）

基于主机厂需求，输出品牌通用的直播脚本，保证直播效果

90-100分：深度契合主机厂品牌需求，门店复用率高，转化话术极具诱导力

70-89分：：基于品牌需求输出通用脚本，流程完整且包含核心留资福利，能保证直播顺畅

0-69分：脚本通用性较差，未结合主机厂品牌特色，话术逻辑无法支撑直播间基础获客

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16.

素材产出及支持-大厂直播脚本定制（若未下单无需打分）

基于大场需求，输出定制直播脚本，保证直播效果

服务门槛单场预算>5000元

90-100分：爆破点设计巧妙，能极大提升大场直播间的留资峰值，各环节转化逻辑严丝合缝

70-89分：：脚本严丝合缝，直播节奏及留资话术布控合理，能确保大型直播稳健落地

0-69分：环节衔接脱节，缺乏大场应有的爆发性设计，脚本无法支撑高强度留资需求

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