跨境电商传统VS新型交易平台商家意愿调查

场景A：平台中心化管理模式（当前主流模式）

1. 流量与信誉机制：在该模式下，您的店铺信誉分、评价数据和流量权重存储在平台的中心服务器中。平台根据其内部算法为您分配流量，您通过购买站内广告或参与平台活动来获取曝光。如果更换平台，这些积累的信誉数据通常无法带走，需要重新开始。
2. 物流与数据记录：交易过程中，物流商将轨迹数据回传给平台，由平台进行展示。如果出现数据异常（如丢包或轨迹停滞），需要您联系平台客服或物流商进行后台核查与修正。数据的最终解释权归属于平台方。
3. 结算与纠纷处理：资金流转采取“担保交易”模式：买家付款后，资金由平台暂存。当出现“未收到货”等争议时，平台人工客服会介入仲裁。客服人员会根据买卖双方上传的截图证据进行人工审核，根据平台规则判定资金是打给商家还是退给买家。由于涉及人工流程，审核周期通常在数天至数周不等。

场景B：区块链自动化执行模式（本次调研的新技术模式）

1. 身份与信誉机制：在该模式下，系统为您生成一个独立的数字身份。您的历史成交率、履约记录被加密存储在公开的共享账本上，不归属于任何一家单一公司。这些数据构成了您的“数字信誉证书”，在任何支持该技术标准的市场中均可被识别，无需依赖特定平台。
2. 物流与存证机制：商品流转的每个环节（出厂、清关、妥投）由物联网设备自动扫描上传。这些数据一旦上链，即被锁定，包括平台管理员在内的任何人均无权在后台修改或删除历史记录。所有参与方看到的是同一套不可逆的实时数据流。
3. 结算与执行机制：资金流转采取“智能合约”模式，即交易规则被预先写成代码。系统不依赖人工审核，而是只认客观数据——一旦系统抓取到物流显示“已妥投”的信号，代码会自动触发，强制执行资金划转至您的账户。这一过程是自动化的，不包含人工的主观判断，也无法被人为暂停。

第三部分：场景对比评价

请您基于刚刚阅读的场景A（传统模式）与场景B（新技术模式），结合您真实的经营经验，对以下陈述进行评价。 如果您使用了“场景B（新模式）”，相比于旧模式，您是否会有以下感受？ (评分标准：1=非常不同意，4=中立，7=非常同意)

1. 关于“纠纷处理与权益保障”的评价

	非常不同意	不同意	有点不同意	中立	有点同意	同意	非常同意
（1）因为记录无法篡改，我不再需要大量截图自证，举证难度会显著降低。
（1）因为记录无法篡改，我不再需要大量截图自证，举证难度会显著降低。
（2）这种透明机制能有效约束买家行为，帮我大幅减少“骗货”或“恶意退款”的风险。
（2）这种透明机制能有效约束买家行为，帮我大幅减少“骗货”或“恶意退款”的风险。
（3）我不需要专门安排客服去跟平台反复沟通，处理纠纷耗费的人力会明显减少。
（3）我不需要专门安排客服去跟平台反复沟通，处理纠纷耗费的人力会明显减少。
（4）为了确认您正在认真填答，本题请直接选择“中立”。
（4）为了确认您正在认真填答，本题请直接选择“中立”。
（5）一旦发生争议，依靠不可篡改的物流轨迹、签收时间等客观数据来定责，比人工仲裁判决效率更高、更公正。
（5）一旦发生争议，依靠不可篡改的物流轨迹、签收时间等客观数据来定责，比人工仲裁判决效率更高、更公正。
（6）我不需要为了追回损失而投入高昂的额外沟通成本或漫长的等待时间。
（6）我不需要为了追回损失而投入高昂的额外沟通成本或漫长的等待时间。
（7）这种自动执行的机制，能让我以更小的代价（时间与精力）完成违约追责。
（7）这种自动执行的机制，能让我以更小的代价（时间与精力）完成违约追责。

2. 关于“资金周转与掌控权”的评价

	非常不同意	不同意	有点不同意	中立	有点同意	同意	非常同意
（1）只要我按约发货，代码自动结算，我不再担忧货款被平台无故拦截。
（1）只要我按约发货，代码自动结算，我不再担忧货款被平台无故拦截。
（2）店铺资产归我自己掌控，因平台规则突变导致店铺被封的风险会大幅降低。
（2）店铺资产归我自己掌控，因平台规则突变导致店铺被封的风险会大幅降低。
（3）新模式让我拥有完全的定价权和经营自由，平台无法再强制我参加打折活动或强行更改我的经营策略。
（3）新模式让我拥有完全的定价权和经营自由，平台无法再强制我参加打折活动或强行更改我的经营策略。
（4）相比于旧模式的回款周期，新模式的即时结算能让我的资金周转速度显著提升。
（4）相比于旧模式的回款周期，新模式的即时结算能让我的资金周转速度显著提升。
（5）自动化记录减少了人为核算的错误，让我财务对账更加省心。
（5）自动化记录减少了人为核算的错误，让我财务对账更加省心。
（6）点对点支付模式减少了中间环节，能帮我节省等待结算的时间和隐形手续费。
（6）点对点支付模式减少了中间环节，能帮我节省等待结算的时间和隐形手续费。
（7）我坚信资金安全必须依赖于“平台人工监管”；任何脱离了平台控制的自动结算系统，对我来说都是不可接受的危险品。
（7）我坚信资金安全必须依赖于“平台人工监管”；任何脱离了平台控制的自动结算系统，对我来说都是不可接受的危险品。

3. 关于“信誉获取与市场推广”的评价

	非常不同意	不同意	有点不同意	中立	有点同意	同意	非常同意
（1）新模式允许携带历史信誉，这能帮我节省大量购买流量（如直通车）的推广支出。
（1）新模式允许携带历史信誉，这能帮我节省大量购买流量（如直通车）的推广支出。
（2）真实的履约记录是强有力的信用证明，能帮我更轻松地赢得新客户信任。
（2）真实的履约记录是强有力的信用证明，能帮我更轻松地赢得新客户信任。
（3）我不需要再依赖 “ 刷单 ” 或 “ 好评返现 ” 等方式，来刻意营造 “ 我是诚信商家 ” 的形象。
（3）我不需要再依赖 “ 刷单 ” 或 “ 好评返现 ” 等方式，来刻意营造 “ 我是诚信商家 ” 的形象。
（4）我始终坚信“流量为王”，唯有持续投入资金购买付费流量才是获取订单的唯一保障，依靠“信誉积累”带来的自然流量根本不切实际。
（4）我始终坚信“流量为王”，唯有持续投入资金购买付费流量才是获取订单的唯一保障，依靠“信誉积累”带来的自然流量根本不切实际。
（5）在新模式下，我能直接继承老店的历史数据，省去了在新环境中重新积累初始好评的漫长过程。
（5）在新模式下，我能直接继承老店的历史数据，省去了在新环境中重新积累初始好评的漫长过程。
（6）这种跨平台互认的机制，让我在布局新渠道（如独立站）时，能实现“一份信誉，处处通行”，无需重复认证。
（6）这种跨平台互认的机制，让我在布局新渠道（如独立站）时，能实现“一份信誉，处处通行”，无需重复认证。
（7）这消除了平台间的信息壁垒，减少了我在多平台经营时重复建设信誉的投入。
（7）这消除了平台间的信息壁垒，减少了我在多平台经营时重复建设信誉的投入。

第四部分：制度信任与采纳意愿

基于第三部分的对比，请评价您对场景B（新技术模式）的整体信任程度与合作意愿。 (评分标准：1=非常不同意，4=中立，7=非常同意)

1.信任程度

	非常不同意	不同意	有点不同意	中立	有点同意	同意	非常同意
我相信场景B的运营机制能够公正地保护商家的合法权益，不会偏袒任何一方。
我相信场景B的运营机制能够公正地保护商家的合法权益，不会偏袒任何一方。
我相信场景B在资金结算和规则执行上是诚实且不出错的，值得托付资金。
我相信场景B在资金结算和规则执行上是诚实且不出错的，值得托付资金。
我相信场景B公开透明的运行规则，让我确信它会严格按约定执行，不存在任何“暗箱操作”或“隐形条款”。
我相信场景B公开透明的运行规则，让我确信它会严格按约定执行，不存在任何“暗箱操作”或“隐形条款”。
总体而言，我认为场景B是一个值得信赖的经营场所。
总体而言，我认为场景B是一个值得信赖的经营场所。

2. 采纳意愿

	非常不同意	不同意	有点不同意	中立	有点同意	同意	非常同意
综合考虑成本与收益，如果有机会，我计划尝试使用场景B这种模式。
综合考虑成本与收益，如果有机会，我计划尝试使用场景B这种模式。
我愿意向我的同行朋友推荐入驻场景B这种类型的平台。
我愿意向我的同行朋友推荐入驻场景B这种类型的平台。
在同等条件下，相比于传统平台，我会优先选择将业务迁移到场景B。
在同等条件下，相比于传统平台，我会优先选择将业务迁移到场景B。

第五部分：顾虑与挑战

虽然场景B具备上述优势，但如果让您将业务迁移到该平台，您最大的顾虑可能是什么？（可多选）【请选择1-6项】

技术门槛高：担心操作太复杂，员工学不会。

迁移成本高：担心数据转移麻烦，或需要更换现有的ERP，CRM（业务管理）等系统。

隐私顾虑：虽然说不可篡改，但仍担心交易数据上链后被竞争对手分析。

法律合规：担心新技术模式在跨境税务或法律监管上存在不确定性。

无明显顾虑：如果优势明显，我愿意尝试。

其他顾虑请补充