客户满意度调查

为了实现公司员工与各位经销商合作伙伴的之间更好的沟通，加强与各位经销商伙伴们的紧密联系，不断优化与提升公司的服务质量，现邀请您对我司员工完成客户满意度调查，答卷填写大概会花您2分钟左右的时间，您的宝贵意见将助力我们更远前行，感谢!


（为充分发挥本次问卷调查的实际效用，将采用记名方式开展。我们将对填写人的个人信息予以严格保密，请您放心填写。）

考评标准：
1.考评共设10个考评指标，每个指标最高分为10分，满分为100分；
2.评分标准及分数：10分—优秀，8分—良好，6分—一般，4分—可以接受，2分—有待提高。
1.
经销商名称：    
您的职位：  
*
*
2.
类别：
五金
家装零售
电工
*
6.

客户维护与沟通

优秀良好一般可以接受有待提高
1、销售人员能够定期与您沟通，主动了解您的需求和意见；
1、销售人员能够定期与您沟通，主动了解您的需求和意见；
2、您与销售人员沟通时，对方的服务态度和专业素养让您感到满意；
2、您与销售人员沟通时，对方的服务态度和专业素养让您感到满意；
3、在处理客户投诉或突发问题时，销售人员的处理效率和结果能够符合您的预期；
3、在处理客户投诉或突发问题时，销售人员的处理效率和结果能够符合您的预期；
*
7.

市场开发支持

优秀良好一般可以接受有待提高
4、在协助您进行市场开发的过程中，销售人员提供的策略和建议能够有效落地；
4、在协助您进行市场开发的过程中，销售人员提供的策略和建议能够有效落地；
5、销售人员能够根据您所在区域市场特点，制定贴合实际的市场开发方案；
5、销售人员能够根据您所在区域市场特点，制定贴合实际的市场开发方案；
*
8.

政策传达和执行

优秀良好一般可以接受有待提高
6、您能够通过销售人员及时获取公司最新政策信息，不存在滞后情况；
6、您能够通过销售人员及时获取公司最新政策信息，不存在滞后情况；
7、公司各类政策传达过程中，销售人员对政策内容的解释清晰、准确；
7、公司各类政策传达过程中，销售人员对政策内容的解释清晰、准确；
*
9.

经销商帮扶与支持

优秀良好一般可以接受有待提高
8、销售人员能够协同您的业务团队一起走访市场；
8、销售人员能够协同您的业务团队一起走访市场；
9、在公司市场政策执行过程中，销售人员能够对您进行有效帮扶；
9、在公司市场政策执行过程中，销售人员能够对您进行有效帮扶；
10、销售人员能够根据您在经营中遇到的困难，提供切实可行的解决方案。
10、销售人员能够根据您在经营中遇到的困难，提供切实可行的解决方案。
10.

您对销售人员未来工作的改进有哪些具体建议：

问卷星提供技术支持
举报