加油站汽油客户满意度及需求调查问卷

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的加油需求，为您提供更优质的服务和更贴合心意的促销活动，我们特开展此次问卷调查。问卷仅需3-5分钟，所有数据仅用于内部分析，绝对保密。非常感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选填写，助力我们精准服务）
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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄区间:
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
F. 不愿透露
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3. 您的车辆类型:
A. 小型轿车（家用）
B. SUV（家用/越野）
C. MPV（商务/家用）
D. 新能源混动车（需加汽油）
E. 其他
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4. 您在本站常加的汽油标号是:
A. 92号
B. 95号
C. 98号
D. 不确定，随机选择
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5. 您平均多久来本站加一次油?
A. 1天以内（高频用车）
B. 2-3天
C. 4-7天
D. 8-15天
E. 15天以上
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6. 您每次的加油金额/油量大概是:
A. 固定金额（如200元、300元）
B. 固定油量（如加满、加20升）
C. 看剩余油量随机加
D. 其他
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7. 您选择来本站加油的主要原因是（可多选）:【多选题】
A. 地理位置便利
B. 油品质量放心
C. 服务态度好
D. 促销活动吸引人
E. 品牌认可度高
F. 配套设施全（如便利店、洗车服务）
G. 其他
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8. 您通常的加油时间是:
A. 早高峰（7:00-9:00）
B. 上午非高峰（9:00-12:00）
C. 午间（12:00-14:00）
D. 下午非高峰（14:00-17:00）
E. 晚高峰（17:00-19:00）
F. 夜间（19:00-次日7:00）
G. 随机，无固定时间
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9. 您是否了解本站当前正在开展的汽油促销活动（如加油立减、送礼品、积分兑换等）?
A. 非常了解，清楚活动规则和时间
B. 了解一些，知道有活动但不清楚细节
C. 略有耳闻，不确定是否有活动
D. 完全不了解
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10. 您主要通过哪些渠道了解到本站的促销活动（可多选，若第9题选D可跳过此题）?【多选题】
A. 加油站现场海报/展架
B. 加油员口头告知
C. 微信公众号/客户群推送
D. 短信通知
E. 朋友/家人推荐
F. 其他
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11. 您认为当前活动存在哪些不足（可多选，若第9题选D可跳过此题）?【多选题】
A. 活动规则太复杂
B. 优惠力度不够
C. 活动宣传不到位
D. 兑换礼品/享受优惠不方便
E. 活动时间不合理
F. 没有不足，很满意
G. 其他
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12. 您最偏好的汽油促销形式是（可多选）:【多选题】
A. 直接降价/加油立减
B. 满减活动（如满200减15、满300减30）
C. 赠送实物礼品（如矿泉水、纸巾、洗车券、日用品等）
D. 积分兑换（积分换油、换礼品、换服务）
E. 加油送优惠券（下次加油可用）
F. 充值优惠（如充1000送50、充2000送120）
G. 其他
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13. 若开展“加油赠礼”活动，您更希望获得哪些类型的礼品（可多选）?【多选题】
A. 车用类（如玻璃水、车载香薰、洗车巾）
B. 食品饮料类（如矿泉水、饮料、零食）
C. 日用品类（如纸巾、洗衣液、牙膏）
D. 服务类（如免费洗车、免费胎压检测）
E. 其他
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14. 您对“会员专属活动”是否感兴趣?
A. 非常感兴趣，希望有专属折扣/优先服务
B. 一般，看活动力度
C. 不感兴趣，不想办理会员
D. 无所谓
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15. 您希望促销活动的开展频率是?
A. 每周都有
B. 每两周一次
C. 每月一次
D. 节假日专属活动即可
E. 其他
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16. 关于本站的汽油产品、服务或促销活动，您还有其他什么意见或建议吗?
再次感谢您的宝贵时间！祝您出行平安，生活愉快！
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