在校大学生美团外卖平台忠诚度问卷调查

本问卷旨在调查在校大学生对于美团外卖平台的忠诚度情况，相关问卷数据只用在《商务数据分析与决策实训》作业中。谢谢配合！
基本信息
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您的性别
女性
男性
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您的年龄
17岁以下
18-35岁
36-60岁
61岁以上
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您的生源地
疆内
疆外
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您的月度生活费
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001元以上
题型

一、服务易用性

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1. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够引导我寻找到想要的服务。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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2. 我认为美团外卖平台的自助结算服务能够满足我的需求。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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3. 我认为美团外卖平台的口碑很好。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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4. 我认为美团外卖平台的形象很好。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
二、服务可靠性
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5. 我认为美团外卖平台的自助结算服务操作简单。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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6. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够提供有效的在线帮助。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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7. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够提供即时的人工服务。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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8. 我认为美团外卖平台的自助结算服务反馈及时。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意

三、服务交互性

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9. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很安全。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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10. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很精确。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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11. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很稳定。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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12. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很规范。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意

四、消费体验

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13. 我极少在其他电商外卖平台购物。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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14. 我认为美团外卖平台优于其他外卖平台。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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15. 我认为美团外卖平台是我的最佳选择。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意

五、心理距离

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16. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够提供个性化的服务体验。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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17. 我认为美团外卖平台的自助结算服务的体验感很好。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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18. 我很喜欢美团外卖平台。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意

六、消费者忠诚度

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19. 我认为美团外卖平台的自助结算服务效率很高。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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20. 我认为美团外卖平台的自助结算服务令人满意。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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21. 我经常在美团外卖平台购物下单。
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不
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