SY镇丰巢柜使用情况及满意度调查问卷

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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 19-35岁
C. 36-55岁
D. 56岁及以上
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3.
您的文化程度：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专/本科
D. 硕士及以上
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4.
您平均每月使用丰巢柜取/寄件的频率大约是？
A. 基本不使用
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
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5.
您平时使用丰巢柜最主要的目的是？
A. 收取网购包裹
B. 亲友寄送物品
C. 寄出个人包裹（退货或送礼）
D. 帮家人代取
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6.
您对从家或工作地到最近丰巢柜的步行距离：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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7.
您对SY镇丰巢柜的网点数量及分布合理性：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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8.
您对丰巢柜所在位置的易寻找程度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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9.
您对丰巢柜周围环境（如道路、照明、安全）：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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10.
您对丰巢柜整体布局对您取件便利性的帮助：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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11.
您对丰巢柜屏幕的字体大小和操作提示清晰度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12.
您对丰巢柜设备的运行稳定性（如卡顿、死机）：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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13.
您对丰巢柜格口的大小尺寸设计合理性：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14.
您对丰巢柜取件流程（输入验证码/扫码）的便捷性：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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15.
您对丰巢柜外观的干净整洁与维护情况：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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16.
您对丰巢柜目前向用户收取的超时保管费用：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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17.
您对丰巢柜提供的免费存放时长：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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18.
您对丰巢柜相比其他取件方式（如驿站、代收点）的整体性价比：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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19.
您对丰巢柜寄件服务的收费标准：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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20.
您对丰巢柜取件通知（短信/微信）的及时性和准确性：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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21.
您对遇到问题时（如柜门打不开、取件码失效）客服或管理人员响应处理速度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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22.
您对丰巢柜快件存放的安全性（防丢、防损、防隐私泄露）：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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23.
您对丰巢柜工作人员（如巡检、维修人员）的服务态度与专业性：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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24.
综合您在使用丰巢柜过程中的整体感受，您的总体满意程度是：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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25.
与您期望中的乡镇快递服务相比，您觉得丰巢柜的表现如何？
A. 远低于期望
B. 低于期望
C. 与期望持平
D. 高于期望
E. 远高于期望
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