桂冠大厦南旺物业管理有限公司服务满意度调查问卷

尊敬的全体同事：
        为全面掌握当前物业管理公司的实际服务情况，提升服务质量，共同营造安全、整洁的环境，现针对物业管理的各项工作及存在的问题进行意见收集。
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1.
您对物业服务中心人员的服务态度、专业素养与办事效率是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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2.
 您对公共区域（各楼层门口、楼道、电梯、大堂）的地面、墙面、门窗清洁度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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3.
 您对垃圾清运（垃圾桶及时清理情况，日产日清）是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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4.
您对物业处理维修、投诉的响应速度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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5.
您对电梯的运行稳定性、故障率及维修速度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6.
物业对各类设备设施的计划性保养、检修（如清洗水池、保养电梯）及停用预告是否充分、及时？
非常充分及时
比较及时
一般
不及时
无预告
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7.
您对物业发布的通知、公告（如停水停电、检修、节日安排）的及时性和准确性是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
您对停车场内车辆停放秩序的管理及疏导是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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9.
物业对装修现场的噪音、施工时间、材料及垃圾的管理是否严格、有效？
非常有效
比较有效
一般
管理松散
无管理
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10.
您认为桂冠大厦里有楼层装修，应重点加强哪项管理工作？
过程监管
公共设施防护
工作时间的噪音管理
消防安全检查
其他
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11.
您对装修期间的电梯使用、公共区域保护措施是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.
物业公司的收支管理是否透明、合理？
透明、合理
不透明、不合理
不了解
没有涉及到
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13.
您是否了解目前物业公司的维修项目收费？
有公开的价目表，很清楚
隐约知道，但不清晰
完全不了解，报多少交多少
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14.
 您认为维修收费不合理的主要原因是？【多选题】
价格明显高于外部市场行情
未事先告知收费标准，存在随意报价
存在拆分项目、小病大修现象
人工费加价过高
其他
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15.
针对维修服务，您希望如何改进？（可多选）
要求物业公司公示《维修收费标准价目表》，并加盖公章备案
建立维修报价事先确认机制（维修前先报价，同意后再施工）
允许单位/个人自行选择外部维修人员，物业提供必要配合
其他
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16.
让您对物业公司总体满意度打个分，您会打几分？
10
8
5
3
1
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17.
您对物业工作有哪些具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
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