四季酒店集团智能化服务客户满意度调查问卷

*
1.
1.您是否使用过四季酒店集团旗下酒店的智能化服务？
A.是
B.偶尔使用
C.从未使用
*
2.
2.您接触酒店智能化服务的主要渠道是？
A.酒店现场设备
B.酒店官方APP/小程序
C.客房内智能设备
*
3.
3.您对智能化服务的操作便捷性评价如何？
A.非常便捷
B.一般
C.不够便捷
*
4.
4.智能入住/退房系统的响应速度是否符合预期？
A.完全符合
B.基本符合
C.不符合
*
5.
5.客房内智能设备的功能实用性如何？
A.实用性强
B.一般
C.实用性差
*
6.
6.使用智能化服务时，设备出现故障的频率是？
A.几乎没有
B.偶尔出现
C.频繁出现
*
7.
7.智能客服解答问题的准确性如何？
A.非常准确
B.基本准确
C.不准确
*
8.
8.智能化服务的界面设计是否清晰易懂？
A.清晰易懂
B.一般
C.晦涩难懂
*
9.
9.您对智能化服务中个人信息的隐私保护是否放心？
A.非常放心
B.一般
C.不放心
*
10.
10.智能化服务与人工服务的衔接流畅度如何？
A.非常流畅
B.一般
C.不流畅
*
11.
11.您认为智能化服务是否提升居住体验？
A.显著提升
B.略有提升
C.没有提升
*
12.
12.您对酒店智能化服务的更新频率是否满意？
A.非常满意
B.一般
C.不满意
*
13.
13.当智能化设备故障时，酒店员工的协助响应及时性如何？
A.非常及时
B.一般
C.不及时
*
14.
14.您向他人推荐四季酒店智能化服务的意愿是？
A.非常愿意
B.一般
C.不愿意
*
15.
15.您认为四季酒店智能化服务最需优先改进的方面是？
A.技术性能
B.功能实用性
C.服务支持
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
问卷星提供技术支持
举报