客户满意度调查表

尊敬的客户： 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷！您的满意和建议是我公司前进的动力。
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贵单位名称 ：
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您认为我司服务人员是否熟悉档案整理、专审或数字化等服务流程和业务技能，日常工作中处理问题、解答咨询是否专业？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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我司服务人员是否主动保持与您的沟通，及时向您汇报工作情况？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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您对我司服务人员礼仪礼貌、言行举止是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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您对我司档案整理工作进度安排是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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您觉得我司对贵单位档案项目的人员安排是否合理？
(1)合理
(2)人员过多
(3)人员过少
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根据您对我司档案整理服务的体验，您提出疑问后我司一般多久可反馈或解决问题？
(1)当天
(2)1—2个工作日
(3) 3—5个工作日
(4) 一周以上
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我司服务人员是否乐意配合或协助您，对临时性任务(如查阅档案资料，与档案移交部门沟通等)是否尽力配合完成？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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您对我司服务人员态度是否满意？对于您所提出的问题是否进行耐心细致的解答？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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您对我司档案保密工作是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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您对我司档案整理售后服务的及时性是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
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在服务过程中，您对我司满意的地方是？【多选题】
(1) 严格履行合同服务内容
(2)服务态度好
(3)服务人员专业性高
(4)管理规范
(5)响应速度快
(6)服务人员执行力强
(7)其他
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在未来的工作中，您建议我司在哪些地方做出调整和改进？【多选题】
(1)服务人员专业技能
(2)服务人员礼仪礼貌
(3)服务人员沟通能力
(4) 档案整理专业设备
(5)项目管理规范
(6)解决问题响应速度
(7) 档案政策咨询服务
(8)其他
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在未来的工作中，您对方阵还有哪些潜在的需求，我们将持续为您提供优质服务。【多选题】
(1)劳务派遣服务
(2)劳务外包服务
(3) 文书档案、基建档案、专业档案等档案整理
(4) 数字化
（5）其他
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您对我司档案整理服务整体满意度的评价是：
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您在接受我司服务过程中，您认为还需要改进和提升的地方。
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