练塘镇社区卫生服务中心
病房服务满意度调查表

尊敬的患者(家属):您好!

为了改进中心医疗护理工作，提高医疗服务水平，我们拟定了这份问卷调查表，我们真诚希望您对我们的工作作出客观的评价。本问卷共20题，采取无记名形式，请您根据自己的认识在每项调查内容对应的评价选项上打“√”表明您的看法。为了保证问卷的有效性，请您不要留下空白项。对您的支持和配合，我们表示最衷心的感谢!祝您早日康复!
*
1.
病房的清洁卫生如何
满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
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2.
病区安静，通风与室温控制好
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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3.
有干净、便利的生活用品、设备和设施（如床单、病服整洁、病区卫浴设备卫生、方便，热水供应状况良好，便民及无障碍设施）
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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4.
医生主动提问，仔细听我讲述病情
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
*
5.
医生恰当地向我解释检验和检查结果及诊断、用药方法和注意事项
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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6.
医生为我详细提供了诊疗方案的相关信息和诊疗建议
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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7.
医生用我能理解的方式解答我的疑问
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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8.
医生在决定诊疗方案时能考虑我的意见和状况
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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9.
医生在检查和治疗过程中注意保护我的隐私（如使用床帘、屏风遮挡等遮挡措施）
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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10.
病区护士的服务有礼貌
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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11.
进入病区时，护士能主动接待并介绍入院须知、病区环境等相关事项
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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12.
病区护士为我进行恰当的健康教育
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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13.
病区护士经常巡视病房、主动与我沟通，了解我的需求，并解答我的疑问
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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14.
病区医护人员能及时进行适宜的心理疏导
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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15.
护士的操作技术
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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16.
本中心工勤和安保人员有礼貌，能解答疑问
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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17.
医院对收费项目有醒目的公示，收费账目详细，清晰
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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18.
我对医疗服务效果整体满意度
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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19.
您在就诊期间是否给医务人员送过钱物
无
有
有，但是医务人员拒收或退还钱物
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20.
您认为本中心还有哪些需改进的环节？欢迎您留下宝贵的意见和建议
无
有
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