蚂蚁阿福使用意愿与市场推广调研

尊敬的女士 / 先生：

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷聚焦蚂蚁集团推出的全新健康AI应用 “蚂蚁阿福”，简称“阿福”，旨在全面了解您的真实使用体验、核心功能满意度及未来健康管理期望。您提供的精准反馈将直接用于优化产品功能、完善服务体系，让“蚂蚁阿福”更贴心、更智能地融入您的健康生活。本次问卷全程匿名填写，不会泄露任何您的个人信息，请您放心作答。您的意见和建议对我们来说都十分珍贵。再次感谢您的支持与配合！

请问您对自己和家人（如父母，子女）健康的关注程度如何？

完全不关注，毫不在意，顺其自然

不太关注，不会主动关心，出现明显问题时才会应对

一般关注，日常会留意，但不会主动投入时间和精力管理

比较关注，会主动留意健康信息，偶尔参与基础健康管理

高度关注，将健康视为生活中的头等大事

请问您目前比较关注的健康领域是？【多选题】

回顾过去一年，您及家人出现过的健康症状有哪些？

【多选题】

感冒、发烧、咳嗽等呼吸道症状

肠胃不适、腹泻等消化道症状

头痛、眩晕、失眠等神经性症状

关节、肌肉酸痛等运动系统症状

慢性病相关症状（如血压、血糖不稳）

其他不适

无任何不适

当您和家人遇到上述健康不适或疑问时，您通常会通过哪些渠道来了解相关知识或寻求解决方案？【多选题】

在获取健康信息之外，您平时会主动通过一些方式来监测或管理自己的健康状况吗？

基本不会，没有主动监测或管理的习惯

偶尔会，但很难坚持下去

会的，我会有意识地坚持一些健康习惯（如运动、饮食），并通过定期体检和智能设备监测健康

在您获取健康信息和管理健康状况的过程中，遇到的主要挑战或烦恼是什么？【多选题】

信息太多太杂，不知道哪个靠谱，缺乏便捷工具来辅助管理

医学知识门槛高，报告和数据看不懂

健康数据太分散，没法放在一起看

知道但做不到，缺乏动力或有效的方法坚持

为家人健康操心，但距离远、难管理

其他

为了解决您上述的困扰，蚂蚁集团推出了全新健康 AI 应用 “蚂蚁阿福”，请问您是否听说过？

是

否

请问您通过哪些渠道了解到蚂蚁阿福？【多选题】

微信朋友圈/公众号/视频号等微信生态

电视/报纸/杂志等传统广告形式

地铁/交通站台等城市广告形式

抖音/小红书等社交媒体达人推荐

百度/谷歌等搜索引擎搜索健康相关内容时发现

朋友/亲人告知分享

应用商店推荐

医疗服务中接触

其他

请问您是否曾尝试使用过蚂蚁阿福？

是

否

10.

请问您使用蚂蚁阿福的频率是？

很少使用

每月几次

每周几次

每天使用

11.

请问您使用蚂蚁阿福的主要场景是？【多选题】

12.

通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福服务效能相关说法的认同度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
阿福给出的健康建议与我实际病情的吻合度很高
阿福给出的健康建议与我实际病情的吻合度很高
阿福提供的健康指导具备很强的可操作性
阿福提供的健康指导具备很强的可操作性
从我提问到获得阿福回复的时间间隔很短
从我提问到获得阿福回复的时间间隔很短

13.

通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福技术性能相关说法的认同度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
阿福的医学知识更新及时，能识别最新的药品及疾病信息
阿福的医学知识更新及时，能识别最新的药品及疾病信息
阿福对文字、语音、图片等输入方式的识别精度较高
阿福对文字、语音、图片等输入方式的识别精度较高
阿福能够较好地处理涉及多个症状的复合健康疑问
阿福能够较好地处理涉及多个症状的复合健康疑问

14.

通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福交互体验相关说法的认同度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
阿福的操作流程简洁易懂，界面友好
阿福的操作流程简洁易懂，界面友好
阿福能够准确理解口语化、模糊的表述
阿福能够准确理解口语化、模糊的表述
阿福能为我提供贴合个人情况的个性化建议
阿福能为我提供贴合个人情况的个性化建议

15.

通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福安全保障相关说法的认同度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
阿福对用户个人健康信息的保护措施值得信赖
阿福对用户个人健康信息的保护措施值得信赖
阿福对 AI 建议的风险提示清晰明确
阿福对 AI 建议的风险提示清晰明确
阿福的数据使用规则公开透明
阿福的数据使用规则公开透明

16.

通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福实际价值相关说法的认同度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
使用阿福与线下咨询对比节约费用
使用阿福与线下咨询对比节约费用
使用阿福可有效节省排队、挂号等环节的时间
使用阿福可有效节省排队、挂号等环节的时间
使用阿福能减轻健康选择焦虑，更省心
使用阿福能减轻健康选择焦虑，更省心

17.

通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福服务连续性相关说法的认同度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
从阿福转诊到真人医生的衔接流程顺畅
从阿福转诊到真人医生的衔接流程顺畅
阿福能够有效整合并调用用户的历史咨询数据
阿福能够有效整合并调用用户的历史咨询数据
阿福对患者后续跟踪服务较为及时
阿福对患者后续跟踪服务较为及时

18.

请问您认为蚂蚁阿福在哪些方面可以进一步提升？【多选题】

提升影像报告识别分析的精准度

增强个性化服务体验，让健康管理计划更贴合个人实际

加强情感陪伴能力，在用户情绪低落时提供更有温度的关怀

优化用户使用透明度，清晰展示数据保护与使用规则

整合不同地区医疗资源，让健康咨询到就医服务的衔接更顺畅

拓展语音交互、智能硬件联动等功能场景

其他

22.

请问您未使用蚂蚁阿福的原因是？【多选题】

对健康AI应用的实际价值不了解，不清楚能解决什么问题

对金融平台涉足医疗健康领域存在不信任

担心健康隐私数据的安全性和使用边界

线上的推广策略引起反感

线下推广中的不规范操作降低了初次接触时的信任感

自己目前健康状况良好，没有使用健康AI应用的需求

更习惯使用传统就医方式或其他应用进行健康咨询

其他

由于您并未使用过蚂蚁阿福，为帮助您更好完成对问卷的作答，请阅读以下对“蚂蚁阿福”的简单介绍，感谢您的配合！

“蚂蚁阿福”是蚂蚁集团推出的全新健康AI应用，定位为每个人的智能健康管家。它集成健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案、用药管理等功能，连接全国 5000 多家医院和百万医生资源，支持语音问诊、拍照识别、智能导诊等多模态交互，帮助用户更便捷地获取专业医疗服务，实现看病更简单、生活更健康。

23.

基于以上对蚂蚁阿福的介绍，在预期性能与效果方面，您对以下说法的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我认为使用阿福有助于我获取准确的健康信息
我认为使用阿福有助于我获取准确的健康信息
我认为使用阿福可以高效地管理我的健康状况
我认为使用阿福可以高效地管理我的健康状况
我认为使用阿福有助于我理解复杂的健康问题
我认为使用阿福有助于我理解复杂的健康问题

24.

基于以上对蚂蚁阿福的介绍，在预期上手难度与操作门槛方面，您对以下说法的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我认为学习使用阿福对我来说会是比较容易的
我认为学习使用阿福对我来说会是比较容易的
我认为阿福的功能设计看起来是容易上手的
我认为阿福的功能设计看起来是容易上手的
我认为与线下咨询相比，阿福的流程会更加便捷易操作
我认为与线下咨询相比，阿福的流程会更加便捷易操作

25.

基于以上对蚂蚁阿福的介绍，在预期交互感知与拟人体验方面，您对以下说法的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我认为与阿福的交流会是自然、有温度的
我认为与阿福的交流会是自然、有温度的
我预期阿福会像真人一样，理解我的情绪和感受
我预期阿福会像真人一样，理解我的情绪和感受
我预期阿福应该会像医生一样主动引导问诊
我预期阿福应该会像医生一样主动引导问诊

26.

若您使用蚂蚁阿福，对于以下可能存在的风险，您对以下说法的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我担心其判断不准确，延误病情
我担心其判断不准确，延误病情
我担心个人健康隐私信息被泄露或滥用
我担心个人健康隐私信息被泄露或滥用
我担心出现问题时，责任难以界定
我担心出现问题时，责任难以界定
我担心过度依赖它而减少必要就医
我担心过度依赖它而减少必要就医

27.

请问以下有关社会因素的说法，您的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我会因权威人士或专家机构的认可尝试使用阿福
我会因权威人士或专家机构的认可尝试使用阿福
我会因家人、朋友或同事的推荐尝试使用阿福
我会因家人、朋友或同事的推荐尝试使用阿福
我会因使用阿福正成为一种趋势而尝试使用阿福
我会因使用阿福正成为一种趋势而尝试使用阿福
我会因社交平台上对于蚂蚁阿福的讨论热度而尝试使用阿福
我会因社交平台上对于蚂蚁阿福的讨论热度而尝试使用阿福

28.

请问以下有关个体创新性的说法，您的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我平时比较关注新事物、新技术的发展动向
我平时比较关注新事物、新技术的发展动向
我非常愿意尝试使用各种新事物、新技术
我非常愿意尝试使用各种新事物、新技术
我非常愿意尝试平台的新内容
我非常愿意尝试平台的新内容

29.

请问以下有关蚂蚁阿福便利条件的说法，您的认同程度如何？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我具备智能手机、无线网络等基础设施
我具备智能手机、无线网络等基础设施
我拥有一定的互联网使用技能和经验，能够支持我顺利使用这类AI健康应用
我拥有一定的互联网使用技能和经验，能够支持我顺利使用这类AI健康应用
我身边有可以指导我使用的人或相关资源
我身边有可以指导我使用的人或相关资源

30.

基于您目前的了解，请问您是否同意以下说法？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我愿意在未来尝试使用阿福
我愿意在未来尝试使用阿福
当有新的健康AI应用时，我也愿意使用阿福
当有新的健康AI应用时，我也愿意使用阿福
我愿意向有需要的亲友推荐使用阿福
我愿意向有需要的亲友推荐使用阿福

31.

为了让蚂蚁阿福更好地服务您的健康生活，请问您期待它与哪些机构或平台进行深度合作？【多选题】

运动健康平台（如 Keep、悦跑圈），同步运动数据，提供精准恢复与个性化营养建议

健康食品 / 营养品牌，基于身体状态推荐适配的膳食补充剂与健康食品，并提供便捷的正品购买渠道

心理咨询 / 睡眠平台，在识别到压力或睡眠问题时，自动推送冥想课程、睡眠干预工具等解决方案

智能家居生态（如智能冰箱），同步饮食与身体数据，提供健康食材采购建议与膳食搭配方案

汽车厂商，通过生理数据监测驾驶疲劳状态，并及时发出预警提醒

线下药店，结合 AI 健康建议，提供合规的药品配送与健康管理服务

其他

32.

对于蚂蚁阿福的市场推广，您认为哪种策略有效？【多选题】

明星代言与情感化内容传播，快速建立品牌信任感

线上线下联动的整合体验活动，让用户直观感受产品价值

专业KOL深度内容种草，与权威专家合作建立专业信任背书

用户真实案例口碑传播，利用社群力量传播

跨界生态合作与场景渗透，在对方的服务场景中自然嵌入产品

互动式健康挑战与社群运营，通过奖励机制激励参与

其他

33.

请问您最希望蚂蚁阿福以什么形式为您服务？

专业的健康顾问

贴心的健康伙伴

高效的健康管家

远见的健康规划师

34.

为了给您更精准的建议，您是否愿意在安全的前提下，授权蚂蚁阿福连接您更多的健康数据？

不愿意，我更看重个人健康数据的隐私安全

暂时不愿意，希望在更完善的隐私保障机制下再考虑

愿意，但需要清晰了解我的健康数据如何被保护、使用和共享

非常愿意，为了获得更精准的个性化服务，我愿意授权

35.

请留下您对蚂蚁阿福任何方面的具体意见或建议（如功能优化、场景拓展、体验提升等方面，欢迎提出具体建议）

36.

请问您的性别是？

男

女

38.

请问您的常居住地是？

一线城市及新一线城市城区

二线城市城区

三线城市及以下城区

农村地区

39.

请问您的月收入或可支配生活费是？

3000元以下

3000-5000元

5001-10000元

10000元以上

40.

请问您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

研究生及以上

感谢您的参与！人生海海，祝昭昭如愿，岁岁安澜，尽兴开怀！

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