安心游养—全国养老服务信息平台市场调研问卷

本次问卷围绕养老服务信息需求、养老院选择痛点及旅居养老等核心需求设计，所有信息仅用于项目调研分析，严格保密！
*
1.
您的身份是？
A. 老人本人
B. 老人子女
C. 老人其他家属
D. 养老行业从业者
E. 其他
*
2.
您的年龄区间？
A. 18-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51-60岁
E. 61-70岁
F. 71岁及以上
3.
3. 您所在的城市是？（填空题）*
*
4.
您的个人月均可支配收入？
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-15000元
E. 15000元及以上
F. 不愿透露
*
5.
家中老人的年龄区间？（可多选）【多选题】
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
E. 暂无老人（仅提前规划）
*
6.
家中老人目前的养老现状？
A. 居家养老
B. 社区养老
C. 养老院养老
D. 旅居养老
E. 尚未养老（提前规划中）
*
7.
您目前获取养老院信息的主要渠道？（可多选）【多选题】
A. 社区/街道居委会推荐
B. 社保局/民政部门官网/公众号
C. 亲友/邻居介绍
D. 线下实地考察
E. 百度/抖音等普通网络搜索
F. 各类私人养老服务平台
G. 其他
*
8.
您在查找、选择养老院时，最困扰的问题是？（可多选）【多选题】
A. 收费、床位、服务等核心信息不透明
B. 不同养老院信息分散，难以横向对比
C. 异地养老院信息获取困难，无从了解
D. 担心平台/机构发布虚假、夸大信息
E. 官方渠道信息更新滞后，不及时
F. 养老院预约、入住流程繁琐复杂
G. 其他
*
9.
选择养老院时，优先关注的维度是？（可多选，按重要性排序作答）【多选题】
A. 收费标准及缴费方式
B. 地理位置/交通便捷性
C. 床位类型/居住环境
D. 医疗配套（医护人员、急救设施、慢病管理）
E. 饮食、保洁等生活照料服务
F. 住户口碑/真实评价
G. 机构正规资质/合规性
H. 文娱活动/社交配套
I. 其他
*
10.
 您是否有异地养老/旅居养老的想法或尝试？
A. 已有实际尝试
B. 有强烈想法，计划实施
C. 有初步想法，暂未规划
D. 暂无想法，不考虑
E. 完全不接受
*
11.
若考虑异地养老，您的主要顾虑是？（可多选，无此想法可跳答）【多选题】
A. 异地养老院信息了解不全面
B. 异地入住、手续办理流程复杂
C. 跨城衔接服务不完善，无人协助
D. 担心当地养老院实际服务与宣传不符
E. 费用核算不清晰，有隐性消费
F. 无熟人陪伴，担心安全问题
G. 其他
*
12.
您是否愿意使用全国性养老服务信息平台完成养老院的查找、对比、预约？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
*
13.
若有该平台，您最需要的核心功能是？（可多选）【多选题】
A. 养老院全维度信息查询（收费、床位、服务、资质等）
B. 多条件精准筛选（城市、价格、医疗配套等）
C. 不同养老院一键横向对比
D. 线上预约养老院看房/入住
E. 真实住户点评/评分参考
F. AI智能推荐适配的养老院
G. 养老院床位实时状态查询
H. 其他
*
14.
您对平台适老化设计（大字模式、语音查询、简易界面）的需求程度？
A. 非常需要，老人自主使用
B. 需要，方便老人操作
C. 无所谓，主要家属使用
D. 不需要
*
15.
您认为是否需要平台提供线下专业配套服务？（可多选）【多选题】
A. 养老院选择相关法律咨询
B. 养老入住合同等公证服务
C. 异地养老入住陪行/协助办理手续
D. 养老合同签订见证人服务
E. 不需要线下服务
F. 其他
*
16.
 您对平台推出的旅居养老互换、跨城养老卡特色服务的兴趣度？
A. 非常感兴趣
B. 感兴趣
C. 一般
D. 不感兴趣
E. 完全不感兴趣
*
17.
您希望平台支持的养老院预订周期是？（可多选）【多选题】
A. 短期（1-7天，探亲/旅居）
B. 中期（1-3个月，季节型旅居）
C. 长期（6个月及以上，常住养老）
D. 多周期灵活选择
E. 可按需定制周期
*
18.
您希望该平台的收费模式为？
A. 免费使用（平台向养老院收取服务费）
B. 基础功能免费，增值功能付费
C. 按次收取线下服务费用（如咨询、陪行）
D. 会员制（充值会员享专属服务）
E. 其他
*
19.
您使用养老服务平台时，最关注的信任保障点是？（可多选）【多选题】
A. 平台严格审核养老院正规资质
B. 所有信息真实可溯源，无虚假
C. 无隐性消费、无套路
D. 坚决剥离保健品、非正规金融服务
E. 完善的售后/投诉处理渠道
F. 有政府/权威机构合作背书
G. 平台对养老院服务质量进行监督
H. 其他
*
20.
您是否接受平台根据老人年龄、身体状况、需求等，通过AI算法生成养老院适配度报告？
A. 非常接受
B. 接受
C. 不确定
D. 不接受
E. 完全不接受
*
21.
您更倾向于通过哪种方式使用该平台？（可多选）【多选题】
A. 微信小程序（无需下载，便捷）
B. 手机APP（功能更全面）
C. 电脑官网（适合家属规划）
D. 线下服务点（适合老人现场咨询）
E. 其他
*
22.
若平台提供优质的线下专业服务（如法律咨询、异地陪行），您能接受的单次服务费用是？（无需求可跳答）
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-500元
E. 500元以上
F. 视服务内容/时长而定
*
23.
若家中老人选择旅居养老，您能接受的月均综合消费（含住宿、饮食、基础照料服务）是？（无此想法可跳答）
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
F. 视目的地/服务标准而定
*
24.
您是否愿意为平台的跨城养老卡/旅居养老互换服务付费办理？（无兴趣可跳答）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看卡面权益/收费标准而定
D. 不愿意
*
25.
您是否愿意成为该平台的首批体验用户，并提供使用反馈？
A. 是，非常愿意
B. 是，愿意
C. 不确定，看平台实际功能
D. 否，不愿意
*
26.
您是否愿意向身边的老人及家属推荐该类全国性养老服务信息平台？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
问卷星提供技术支持
举报