社会工作者情感劳动与职业倦怠状况调查问卷

亲爱的朋友:
     您好，首先非常感谢您在百忙之中协助我们填答这份问卷，本研究的目的是想了解社会工作者情感劳动与职业倦怠的状况。本研究采用匿名的方式来进行，问题的答案没有对错之分，只是通过了解您工作的感受和情况，所获的资料也是用于学术研究，绝对保密，您可以方向进行问卷填答。因为您的填答会影响本研究结果的可信度，因此请您认真作答，请勿遗漏题目。您的填答对于本研究来说是一份宝贵的资料，非常感谢您的协助。
一、基本信息
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您的性别:
男性
女性
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您的年龄:
20岁-25岁
26岁-30岁
31岁-40岁
40岁以上
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您的工作年限:
1年及一下
1-3年
3-5年
5年以上
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您的服务领域:
儿童服务
青少年服务
妇女服务
老年服务
社区综合服务
医疗社工服务
残疾人服务
司法社工服务
其他
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您所在机构类型:
民办社会工作服务机构
公办社区服务中心
事业单位（医院、学校等）
其他
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您的学历:
大专及以下
本科
硕士及以上
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您的专业背景:
社会工作
社会学
心理学
其他
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您的社会工作资格证取得情况:
初级
中级
高级
无
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您目前的工作岗位或职位（多选题）【多选题】
一线社工
机构管理者
督导
其他
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您每月的薪资待遇:
1500-2500
2500-3500
3500-4500
4500以上
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您工作的地点:
北京
上海
广东
深圳
长春
甘肃
成都
重庆
其他
二、此部分主要了解您在面对案主时如何进行情绪管理,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。
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1、面对服务对象时，我会伪装情绪以符合社工职业要求（如内心烦躁仍强装耐心）
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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2、对于在工作中需要表现出来的情绪如亲切、热情等,我能够做到
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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3、在与服务对象沟通时，我需要压抑自己的真实感受
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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4、面对案主时,我不只是外表上看来愉快,内心同时也是愉快的
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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5、我在工作时会尽力克服自己不好的情绪,由衷地以亲切和善的态度为案主服务

1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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6、我时刻都能站在案主的立场着想,为其解决问题
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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7、面对案主时,我表现的情绪是自然流露的
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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8、面对案主时，我会尝试去管理在工作中必须表现的情绪
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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9、当心情不好时,为了工作的需要,我会暂时忘掉不愉快
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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10、面对案主时,我表达的情绪是没有经过修饰、调整的
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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11、为了调节案主的情绪状态，我需要努力调动自己好的情绪状态
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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12、我会去展现那些工作时应有的情绪表现,但无法改变自己当时内心的感受

1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
三、此部分主要了解您在面对案主时如何进行情绪倦怠状态,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。
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13、为满足工作的专业性要求，我感到自身心智与精力的消耗程度过高
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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14、工作中需要整日与服务对象打交道，这让我产生明显的精神疲惫感
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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15、我在情绪层面已对当前从事的社工工作产生倦怠感
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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16、直接与服务对象对接开展的工作，给我带来了较大的心理压力
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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17、在部分工作场景中，服务对象的情绪状态会对我的情绪产生影响
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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18、自参加社工工作以来，我相比从前变得更加缺乏同理心
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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19、我始终能保持较为旺盛的精力投入到工作中
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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20、长期对服务对象保持高度专注与紧密联结，让我在精神上迫切渴望放松
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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21、即便处于休假状态，我仍会因服务对象的相关问题而感到烦恼
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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22、开展工作时，我对社工工作变得不那么感兴趣了
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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23、我已经不能有效解决社工工作中出现的问题
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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24、面对日常工作任务时，我常会出现力不从心的感受
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
四、此部分主要了解您当前的工作状态,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。
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25、我从未觉得自己的工作枯燥乏味
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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26、多数情况下，我都能以饱满的激情投入工作
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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27、我对自己工作时的精神状态与情绪状态十分满意
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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28、开展工作时，我在情感与精力上的投入程度高于普通人
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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29、我总觉得每一天的工作都漫长无尽，难以收尾
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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30我时常会对自己的工作产生厌倦感
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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31、尽管我认可这份工作的价值，内心却依旧充斥着疲惫感
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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32、我曾考虑过换一份新的工作
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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33、我希望能暂时休整一段时间，或调任其他岗位
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
五、此部分主要了解您可能影响工作状态的因素,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。
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34、这份工作并未过多消耗我的精力与情感投入
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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35、长期与服务对象打交道并未给我带来明显的工作压力
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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36、开展服务对象相关工作时产生的情绪，从未对我的私人生活造成影响
1=非常不符合
2=比较符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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37、家人对我的社会工作给予了充分的理解与支持
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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38、身边同事愿意并且会主动在工作上为我提供帮助
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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39、机构的上级管理者与督导，能够为我提供优质的工作指导与情感关怀
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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40、当前的薪资待遇为我提供了良好的经济保障与福利支持
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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41、我认为自己的薪资收入与在工作中的付出是对等的
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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42、我能够熟练运用所学专业知识处理服务对象的各类问题
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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43、我对所在的社会工作服务机构具有强烈的归属感
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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44、社会工作相关制度体系的不完善，会对我的职业发展造成影响
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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45、社会大众对社会工作的低认可度，不会对我的职业发展产生影响
1=非常不符合
2=不太符合
3=一般
4=比较符合
5=完全符合
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