《报销路上，听见您的声音》
问卷说明
您好！感谢您参与本次调研。这是一次聚焦报销流程、商旅平台、企业打车的专项调研，旨在优化制度、提升效率。问卷约占用5-8分钟，数据将严格保密，请放心作答。
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《报销路上，听见您的声音》
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您的工号:
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您所在的部门:
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1、您的报销频率大约是:
A. 每周都有报销 / 每月2次以上
B. 每月1次
C. 每季度1-2次
D. 几乎不报销 / 每半年1次
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2、您单次报销通常的垫付金额范围是:
A. 500元以下
B. 500元 - 2000元
C. 2000元 - 5000元
D. 5000元以上
E.其他
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3、您对公司当前的报销制度及操作指引（如标准、票据要求、审批节点）清楚吗?
A. 非常清楚，无需他人指导即可自主报销
B. 基本清楚，但偶尔需临时询问同事或财务
C. 不太清楚，每次提交都需对照模板或他人协助
D. 完全不了解，主要靠财务审核“退回重改”来学习
E.其他（此选项可填写）
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4、您认为整个报销流程（从提交到收到款项）耗时如何?
A. 非常快（3天内到账）
B. 比较快（1周内）
C. 一般（1-2周）
D. 较慢（2-3周）
E. 非常慢（1个月以上）
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5、您认为目前报销流程中最耗时的环节是?（）
（每个选项均可填写）
【多选题】
A. 准备票据、粘贴、填写单据
B. 等待管理者/业务审批人审批（常被搁置）
C. 财务审核（排队、退单、反复修改）
D. 资金支付节点
E. 系统卡顿或操作不顺手
F.其他
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6、您在报销过程中，最常遇到的困扰是?（）
（每个选项均可填写）
【多选题】
A. 审批链太长，不知道流程卡在谁那里
B. 因发票抬头/金额/合规性等细节问题被频繁退回
C. 规则不清晰（如什么情况选什么类型、附件要什么）
D. 个人垫付压力大，报销周期长影响现金流
E. 系统体验差（如功能不全、附件上传困难）
F. 制度变动太快，没人通知，按老办法报被驳回
G. 其他
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7、您的报销被退回/驳回的主要原因通常是?（可多选）
【多选题】
A. 发票内容/抬头有误
B. 缺少必要附件（如滴滴行程单、审批记录、支付记录）
C. 费用超标
D. 费用类型选错
E. 事后补审批，缺少事前申请
F. 其他
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8、您出差时通常使用哪种方式进行预订?
A. 公司指定商旅平台/APP（无需垫付，直接结算）
B. 自己先垫付，再回来走报销流程
C. 混合使用（酒店走平台、机票/火车票自订）
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9、在差旅报销/结算方面，您最期望改善的一点是?
【多选题】
A. 预订端:平台资源太少，选择受限，被迫垫付
B. 结算端:虽无需垫付，但流程繁琐
C. 标准端:住宿/交通标准多年未更新，与实际物价脱节
D. 其他（请注明:）
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10、您主要通过什么渠道了解报销制度?（可多选）
【多选题】
A. 入职培训
B. 咨询财务同事
C. 公司内部知识库
D. 同事告知
E. 邮件通知
F. 完全没有渠道，全靠自己试错
G. 其他（请注明:）
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11、当财务审核发现问题时，您希望的反馈方式是?
【多选题】
A. 钉钉
B. 电话沟通（效率高）
C. 邮件通知（留痕）
D. 系统待办任务推送
E. 直接退回修改
其他
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12、如果允许提优化建议，针对“制度/流程/商旅”中的任意一环，您最想改变什么?
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