一季度客户经理培训调查问卷

您的从业年限是

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

1.请对本次培训项目及培训服务进行打分。

培训项目设计合理、目标明确，重点突出。课程安排系统性强，课程设计与培训需求结合紧密。

培训时间安排合理，培训通知等信息发布及时，学员组织有效。

培训班过程管理科学，实施流程规范严谨。培训服务到位。

培训班有效整合内外部资源，授课教师准备充分，教学方法得当，课程有序衔接。

培训班学习环境适宜，教学设备良好，学习氛围浓厚。学员体验、学习效果较好。

2.对《消费类贷款政策变化及旺季营销工作安排》课程（授课人：吴永强）培训内容的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
培训目标明确，内容丰富，重点突出
培训目标明确，内容丰富，重点突出
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力

3.对授课老师（吴永强）的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。

4.对《近期虚假业务案例分享及业务审查要点》课程（授课人：张弘）培训内容的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
培训目标明确，内容丰富，重点突出
培训目标明确，内容丰富，重点突出
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力

5.对授课老师（张弘）的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。

6.对《个人消费类贷款贷后管理工作培训》课程（授课人：胡慧莹）培训内容的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
培训目标明确，内容丰富，重点突出
培训目标明确，内容丰富，重点突出
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力

7.对授课老师（胡慧莹）的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。

8.对《信用卡产品、中银E分期及消保培训》课程（授课人：信用卡部）培训内容的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
培训目标明确，内容丰富，重点突出
培训目标明确，内容丰富，重点突出
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
课程内容编排合理，系统性强，易于理解和掌握
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
能充分激发学员学习兴趣，学习在培训过程中参与和投入程度高
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
通过培训引发思考，理顺了思路，对未来工作具有较强的启发性
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力
获得了新知识和新理念，有助于提升工作能力

9.对授课老师（信用卡部）的评价

	优秀	较好	一般	较差	差
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课目标明确，课前准备充分，内容编排合理。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师授课系统性较强，逻辑清晰条理分明，言之有物。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师表达力、沟通力、亲和力较强，能够激发学员学习兴趣，关注学员反应，课堂氛围较好。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对授课进度把握较好，能够熟练使用培训设备。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。
老师对理论知识和基本原理的培训通俗易懂，能积极回应学员提问并开展案例分析，促进学习成果的转化。

10. 您希望在下次住房与消费金融业务培训课程中听到哪些内容？

11. 您希望在下次培训中消费贷款风控管理课程中增加哪些内容？

12. 您希望在下次培训中信用卡课程中增加哪些内容？

14.您对消费金融客户经理培训有哪些意见和建议？

15.您觉得客户经理培训多久举办一次比较合适？

16.您对住房与消费金融部日常工作有哪些意见和建议？