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停车场收费系统用户需求调研
含AI生成内容
录音中...
您好！我们正在进行停车场收费系统的用户需求调研，旨在了解您对现有停车收费服务的使用体验及对新系统功能的期望。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
*
1.
您的身份是
车主/驾驶员
停车场管理员
商业场所运营方
其他
*
2.
请说明您的身份
*
3.
您平均每周使用停车场的频率是
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
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4.
您通常采用以下哪种方式支付停车费
【多选题】
现金
刷卡/移动支付
扫码(微信/支付宝)
无感支付(ETC/自动扣费)
其他
*
5.
请说明您使用的其他支付方式
*
6.
您对目前停车场收费方式的整体满意度如何
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
7.
以下哪些是您使用现有收费系统时遇到的痛点
【多选题】
支付方式单一/不便
等待缴费时间过长
人工收费易出错
车牌识别不准确
缺乏实时费用查询
其他
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8.
请说明您遇到的其他痛点
*
9.
您认为现有系统最大的改进方向是
加快支付流程
提高收费透明度
增加支付方式多样性
优化排队拥堵问题
其他
*
10.
请说明您认为的其他改进方向
*
11.
您最期待新系统具备以下哪些核心功能
【多选题】
自动车牌识别并扣费(无感支付)
手机预约车位并锁定费用
实时查询剩余车位及费用
多用户账号管理(如家庭/企业账号)
优惠券/积分会员体系
异常订单自助申诉
其他
*
12.
请说明您期待的其他核心功能
*
13.
您希望系统支持的支付方式包括
【多选题】
微信/支付宝扫码
银行卡绑定自动扣费
ETC通行卡
停车场预存账户
虚拟货币(如积分、优惠券)
*
14.
您认为以下哪项功能对您最重要
支付便捷性
费用计算准确性
系统响应速度
安全性(防黑客/数据泄露)
多语言支持
*
15.
您希望新系统通过什么方式与用户交互
【多选题】
手机APP
网页端
智能终端(如机屏幕)
语音助手
其他
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16.
请说明您希望的其他交互方式
*
17.
在以下场景中，您希望系统如何优化体验
【多选题】
停车场入口拥堵时快速通行
长时间停车费用实时计算
临时商场或续费操作
非机动车(如电动车)收费
异常情况(如设备故障)的应对
*
18.
您是否愿意为更便捷的停车服务支付更高费用
是，显著提升体验可接受溢价
否，只愿承担现有费用
需根据具体功能判断
*
19.
您对“无感支付”(自动扣费)的接受程度如何
完全接受，希望普及
有条件接受(如需提前绑定)
不接受，偏好手动支付
*
20.
您对系统数据安全性的担忧点是
支付信息泄露风险
车牌识别误判导致多收费
系统故障导致无法进出
无担忧，信任技术能力
*
21.
您还有哪些希望新系统实现的功能或建议
22.
联系方式（选填）
如您愿意参与后续深入访谈，请留下联系方式，我们将严格保密
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