设备保全课业务绩效交叉评价-4月

*
1、您负责所在事业部，请按姓名选择:
考克斯事业部冯娟娟
模具事业部蒋艳武
模具事业部向绍具
模具事业部黄勇海
零部件事业部李文
人力资源肖云锋
*
2、您与设备保全部门业务接触的频率?
每天
每周多次
每周一次
每月几次
较少接触
*
3、当您提出设备保全服务需求后，相关人员响应速度如何?
非常迅速，能立即响应
较及时，短时间内响应
一般，能响应时间适中
较慢，等待时间较长
很慢，经常响应延迟
*
4、设备保全服务人员到达现场的及时性如何?
总是能快速到达
经常能按时到达
偶尔会有延迟
经常延迟到达
几乎无法按时到达
*
5、设备保全问题处理过程中，服务人员与您的沟通情况如何?
沟通充分，及时反馈处理进度
沟通较为顺畅，会告知关键节点
沟通一般，仅在必要时联系
沟通较少，信息不透明
几乎无有效沟通
*
6、 您对设备保全问题的最终解决效果是否满意?
非常满意，问题彻底解决
较为满意，基本满足需求
一般，存在部分小问题
不太满意，问题未完全解决
很不满意，问题反复出现
*
7、您认为设备保全服务人员的专业知识和技能水平如何?
非常专业，能高效解决问题
较为专业，基本能应对各类情况
偶尔需要求助他人
不太专业，处理问题能力有限
很不专业，无法解决问题
*
8、设备保全服务人员的工作态度和服务意识怎样?
热情主动，服务周到
态度良好，认真负责
一般，按流程完成工作
态度冷漠，缺乏耐心
消极敷衍，服务意识差
*
9、您对设备保全业务服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10、您认为设备保全业务服务最需要改进的方面是?
响应速度
问题解决效率
服务人员的专业能力
沟通协调能力
服务态度
*
11、对于提升设备保全业务服务质量，您还有哪些建议?
问卷星提供技术支持
举报