2026年1月份急诊医学科满意度调查问卷

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1 从拨打120到救护车到达您所在地点，您对等待时间的满意度是?
满意
一般
不满意
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2 医生在通话中是否清晰、耐心地询问了地址、病情等关键信息?
清晰耐心
一般
不清晰不耐心
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3 现场医护人员的态度如何?
关心体贴
一般
不耐烦
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4 您感觉医护人员的现场检查、急救处理等操作是否专业、可靠?
专业可靠
一般
不专业
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5 医护人员是否向您或家属简单说明了病情和将要采取的措施?
解释很清楚
一般
未做解释
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6 救护车内的设备和环境卫生情况如何?
干净整洁
一般
脏乱
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7 您对前往医院途中的行车平稳度感觉如何?
平稳
一般
非常颠簸
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8 在前往医院途中，医护人员是否持续关注您的状况?
持续关心
一般
不管不问
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9 您觉得医护人员将您送到医院后，检查入病房是否有专人陪伴?
有专人陪同
一般
无专人陪同
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10 您对整体急救服务流程是否满意?
满意
一般
不满意
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1、您认为在我们医院挂号是否方便 ? 
非常方便
比较方便
不太方便
非常不方便
不知道
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2、医院内的路标和指示是否明确?您是否能快速准确的找到相应科室?
非常明确
比较明确
不太明确
非常不不明确
不知道
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3、您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备等)
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
不知道，没使用
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4、医院的厕所是否清洁无味?
非常清洁
比较清洁
不太清洁
非常不清洁 有异味
我没有使用过
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5、在接诊过程中，医生对您是否尊重?是否仔细倾听您讲话 ?
非常仔细、非常尊重
比较仔细、尊重
不太仔细，不太尊重
非常不仔细，非常不尊重
不尊重 态度恶劣
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6、诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘或者关上门?)
非常注意
比较注意
不太注意
非常不注意
我没有去诊室就诊
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7、您对收费人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
我没有缴费项目
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8.您对我们采血工作人员服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未进行采血检查
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9、您对彩超室的工作人员服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未做此项检查
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10、您对心电图室的工作人员服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未做此项检查
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11、您对做影像科的工作人员服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未做此项检查
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12.您对内镜室(胃镜、肠镜)工作人员服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未做此项检查
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13、您对药房工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未拿药
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14、您对中医妇科工作人员的服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未去中医妇科就诊
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15、您对产后康复工作人员的服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未去产后康复就诊
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16、您对美容科工作人员的服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未去美容科就诊
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17、您对口腔科工作人员的服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
未去口腔科就诊
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18、您对导医台服务态度
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
不知道
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19、您在医院就诊过程中,等候或排队时间是否满意 ?
非常满意，没排队
比较满意 等候时间不长 可以接受
不太满意
非常不满意
等待时间过长，超过10分钟
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20、您的年龄是?
A 20岁以下
B 20-30岁
C 30-45岁
D 45-55岁
E55岁以上
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21、您的学历是
A初中及以下
B高中或中专
C本科或大专
D研究生
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22、您本次的就诊费用支付方式是?
A自费
B新农合
C城镇医疗保险(职工/居民)
D公费医疗
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23、您对本次门诊就诊的整体满意度评价
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
不会再来
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24、您选择本院就医最主要的理由是
医疗技术好
服务态度好
广告宣传
亲朋介绍
交通方便
认识医院员工
其他
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25、您就诊于哪个科室？
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26、您认为本次就诊我们还需要提供哪些服务 ?
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