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2025年顾客满意度调查问卷（消费者）-汉口大区
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感谢您对我公司的一直以来的支持与厚爱，为改进我们的工作，后期为您提供更好的服务，请您在百忙之中抽出宝贵的时间填写此表，热切期盼您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！祝您生活、事业、爱情更上层楼！
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1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄？
22岁以下
22-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
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3.
您一般会在什么场合去购买酒水？
【多选题】
家庭聚餐
商务宴请
礼品赠送
日常自饮
朋友聚会
收藏投资
其他
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4.
您一般是通过什么方式购买白酒？
【多选题】
线下商超
烟酒店专卖店
电商平台（京东、淘宝、抖音等）
企业团购
团购平台
其他
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5.
您一般购买的酒类产品的预算？（元/瓶）
100元以下
100-500元之间
500-1000元之间
1000元以上
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6.
您选择白酒产品主要考虑的是？
【多选题】
口感
价格
包装
品牌
购买便捷性
售后服务
其他
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7.
您认为黄鹤楼酒和其他品牌的白酒相比有何优势？
【多选题】
品牌知名度高
口感好
档次较高
价格合理
服务态度好
其他
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8.
您经常购买我公司的哪个产品？
【多选题】
楼9
楼12
楼16
楼20
楼30
1979陈香
1999陈香
1989陈香
12生态
15生态
一楼
三楼
五楼
经典汉汾
炎帝神曲-珍品特一号
炎帝神曲-特制珍品
其他
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9.
产品相关满意度
（请按实际感受评分）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您对我公司产品外观包装设计、质量是否满意？
您对我公司产品外观包装设计、质量是否满意？
您对我公司产品口感风味、饮后感受是否满意？
您对我公司产品口感风味、饮后感受是否满意？
您对我公司产品口感稳定性是否满意？（多次购买口感一致性等）
您对我公司产品口感稳定性是否满意？（多次购买口感一致性等）
您对我公司产品价格与品质的性价比/价格稳定性是否满意？
您对我公司产品价格与品质的性价比/价格稳定性是否满意？
您对我公司产品促销活动（促销频率/促销力度/促销品质量等）是否满意？
您对我公司产品促销活动（促销频率/促销力度/促销品质量等）是否满意？
您对我公司产品促销活动“再来一瓶”兑奖便利性是否满意？
您对我公司产品促销活动“再来一瓶”兑奖便利性是否满意？
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10.
您对我公司的的品牌形象、文化概念、内涵是否印象深刻？
5分非常深刻、4分很深刻、3分一般深刻、2分不深刻、1分没有印象
5
4
3
2
1
非常深刻
没有印象
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11.
您对于我公司广告投放、植入的印象是否深刻？
5分非常深刻、4分很深刻、3分一般深刻、2分不深刻、1分没有印象
5
4
3
2
1
非常深刻
没有印象
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12.
您觉得黄鹤楼酒的购买渠道是否便捷？
5分非常便捷、4分很便捷、3分一般便捷、2分不便捷、1分很不便捷
5
4
3
2
1
非常便捷
很不便捷
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13.
您对我公司售后服务是否满意？
5分非常满意、4分很满意、3分一般满意、2分不满意、1分很不满意
5
4
3
2
1
非常满意
很不满意
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14.
如果从未尝试过我公司产品，您是否愿意尝试一下？（如香型、价位、品牌清晰度等）
5分非常愿意、4分很愿意、3分一般愿意、2分不愿意、1分很不愿意
5
4
3
2
1
非常愿意
很不愿意
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15.
我公司的产品是否能够满足您的情感需求（如面子、仪式感、情感联结等）
5分非常满足、4分很满足、3分一般满足、2分不满足、1分很不满足
5
4
3
2
1
非常愿意
很不愿意
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16.
您是否愿意重复购买并向亲朋好友推荐我公司产品？
5分非常愿意、4分很愿意、3分一般愿意、2分不愿意、1分很不愿意
5
4
3
2
1
非常愿意
很不愿意
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17.
您认为一个理想的白酒品牌，除了产品本身，还应具备哪些特质?
【多选题】
深厚的历史文化底蕴
年轻化、时尚化的形象
健康、绿色的酿造理念
强烈的社交属性和身份象征
创新的饮用方式(如调配酒)
良好的企业社会责任感
其他
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18.
什么样的营销活动最能吸引您购买或尝试一款白酒？
【多选题】
价格折扣/满减
赠品(如酒具、小瓶酒)
开瓶有奖/扫码红包
品鉴体验活动
品牌IP 联名/跨界合作
引人入胜的品牌故事视频
KOL/明星直播带货
其他
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19.
您认为黄鹤楼酒哪些方面需要改进？
【多选题】
口感品质
价格
包装
购买服务
售后服务
场景适配度
其他
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20.
您是否还有其他建议或者想法？
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