老年人网络使用现状与适老化需求调查问卷

尊敬的老年朋友/家属：

您好！为了解老年人使用手机/网络的真实情况，让数字生活对老年人更友好，我们特开展此次调查。您的回答无对错之分，且仅用于学术研究与适老化改进。感谢您的参与！

浙江同济科技职业技术学院

经济与信息学院电子商务专业
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1.您的年龄是？
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
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2.您的性别是？

男
女
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3.您目前的居住情况是？

独居
仅与配偶/伴侣同住
与子女/孙辈等同住
养老机构/社区托养
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4.您自评的身体健康状况（尤其视力、手部灵活性）？
很好，无影响
一般，看小字或操作小按钮稍有困难
较差，需要辅助或他人帮助
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5.您的最高学历是？
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
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6.您是否使用智能手机或平板电脑上网？
每天使用
偶尔使用（每周1-3次）
很少使用（每月几次）
从不使用（如选此项，请跳至Q11）
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7. 您平均每天使用手机/上网大约多长时间?
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5小时以上
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8. 您最常用的三种手机功能/APP是?（）【最多选择3项】
微信/语音/视频通话
看新闻/浏览文章
拍照/相册
拼多多/淘宝/京东购物
支付宝/微信支付
其他
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9. 您在使用手机或上网时，遇到的最主要困难是?（）【最多选择3项】
字体太小，看不清
操作步骤太多，记不住
不知道用哪个APP做什么事
没有人教，学了就忘
手机反应慢/卡顿
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10. 遇到困难时，您通常会怎么做?
问子女/孙辈
问老年朋友/邻居
自己慢慢摸索
放弃使用/改用老方法
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11. 您是否听说过或使用过手机APP里的“长辈模式/关怀模式/老年模式”?
听说过且用过
听说过但没用过
从未听说过
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12. 如果您用过“长辈模式”，您觉得最满意的改进是?（多选）【多选题】
字体变大，看得清
界面简单，没那么多东西
图标大，容易点
语音播报功能
其他
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13. 您觉得目前“长辈模式”还存在什么问题?（）【最多选择2项】
功能还是太多太乱
广告依然存在
很多重要功能（如挂号、打车）没有简化
没觉得有什么问题
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14. 如果有一种“老年人专用智能服务”，您最希望它具备哪3项功能?（）【最多选择3项】
一键呼叫子女/紧急联系人
语音说出指令（不用打字）
用药提醒（到时间自动播报）
反诈防骗实时提醒（自动拦截陌生链接）
屏幕共享，让子女远程帮忙操作
简易挂号/打车专线
大字版防走失定位
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15. 您认为目前最迫切需要改进适老功能的场景是?
医院挂号、看报告
出门打车、坐公交
手机支付、买菜购物
防诈骗、安全上网
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16. 您是否愿意为“无广告、一键人工客服、就医绿色通道”等增值适老服务每月付费?
愿意
看价格（请回答Q18）
不愿意，应该免费（跳至Q19）
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17. 您能接受的每月付费最高金额是?
10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上
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18. 您或您的子女是否愿意购买“老年人简易智能手机/智能音箱（带紧急求助功能）”这类硬件设备?
已经买过
愿意购买（心理价在____元以内）
不愿意
19. 您对“帮助老年人更好使用网络”还有什么建议?（开放题）
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