汽车品牌社群参与对顾客忠诚度的影响调查问卷

尊敬的消费者:

您好!我是杭州电子科技大学的学生,正在进行一项关于社交媒体下汽车品牌社群参与对顾客忠诚度的影响的学术研究。本问卷旨在了解您在某一心仪的汽车品牌社群(如官方APP、微信车友群、微博超话、小红书、线下车主活动等)中的参与体验与感受。

本问卷采用匿名方式填写,所有数据仅用于学术研究,绝不对外公开,请您放心作答。您的真实回答对本研究至关重要,非常感谢您的支持与配合!

基本信息(仅用于统计分析,匿名填写)

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您的性别:
*
您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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您的职业:
学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业
其他
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您的月收入(学生请填月均生活费):
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
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您目前是否拥有汽车?
是,车主
否,但计划购买
否,仅关注/喜爱品牌
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您的通勤方式是:
步行
汽车
公共交通
私家车
其他
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您参与汽车品牌社群的时间大约是?
少于3个月
3个月—1年
1年—3年
3年以上
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您最常使用的汽车品牌社群平台是?(可多选)【多选题】
官方APP社区
微信车友群
微博超话/粉丝群
小红书/抖音
车友论坛(如汽车之家、懂车帝)
线下车主活动/俱乐部
其他
量表题(请根据您的实际感受,选择对应分值)
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我在汽车品牌社群中能获得及时、有用的购车/用车信息
很不满意
很满意
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社群中的技术分享、软件更新等内容对我很有帮助
很不满意
很满意
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 社群提供的信息真实可靠,值得信赖
很不满意
很满意
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社群内成员之间交流频繁,氛围活跃
很不满意
很满意
*
我在社群中能与其他车主/粉丝进行愉快的互动
很不满意
很满意
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 官方人员或管理员会积极参与社群互动,回应大家的问题
很不满意
很满意
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我认同自己喜爱/购买汽车社群的文化和价值观
很不满意
很满意
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在社群中,我有一种归属感
很不满意
很满意
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我会经常参与社群中的话题讨论、内容分享或投稿
很不满意
很满意
*
我曾参与过官方或者车友组织的线上线下活动
很不满意
很满意
*
我感觉自己的建议或反馈能被品牌或社群重视
很不满意
很满意
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作为社群成员,我能获得一些专属福利或优惠
很不满意
很满意
*
社群会提供优先试驾、新品体验等特别机会
很不满意
很满意
*
加入社群让我感受到作为车主的特殊待遇
很不满意
很满意
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我会花时间关注心仪品牌及社群的动态
很不满意
很满意
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我会主动思考与该品牌相关的话题(如技术、产品、活动等)
很不满意
很满意
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我喜欢与其他车主/粉丝交流互动
很不满意
很满意
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看到该品牌汽车的相关信息,我会忍不住点开了解
很不满意
很满意
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我会主动向亲友推荐自己心仪的品牌
很不满意
很满意
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即使有其他品牌降价,我仍会优先考虑自己心仪的品牌
很不满意
很满意
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我会在社交媒体上为品牌进行正面宣传或评论
很不满意
很满意
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我会持续参与该社群社群的互动与活动
很不满意
很满意
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我对自己是特斯拉社群的一员感到自豪
很不满意
很满意
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