00:00:00
各临床科室对消毒供应科工作满意度调查问卷
录音中...
尊敬的临床科室同事：您好！为了解各临床科室对消毒供应科工作的满意度情况，以便持续改进消毒供应科的工作质量和服务水平，特开展本次问卷调查。请您根据本科室的实际感受和体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！
*
1.
您所在的临床科室
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
手术室
ICU
检验科
影像科
其他科室
*
2.
您所在科室与消毒供应科的业务往来频率
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少往来
*
3.
请对消毒供应科以下工作环节的满意度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
回收污染器械的及时性
回收污染器械的及时性
回收人员的服务态度
回收人员的服务态度
器械清洗质量
器械清洗质量
器械包装规范性
器械包装规范性
器械灭菌效果的可靠性
器械灭菌效果的可靠性
无菌物品发放的及时性
无菌物品发放的及时性
发放人员的服务态度
发放人员的服务态度
无菌物品标识的清晰度
无菌物品标识的清晰度
对科室提出问题的响应速度
对科室提出问题的响应速度
对科室需求的满足程度
对科室需求的满足程度
*
4.
您认为消毒供应科提供的无菌物品在以下方面的表现如何
很差
较差
一般
较好
很好
完整性（无缺失、损坏）
完整性（无缺失、损坏）
干燥度（无潮湿）
干燥度（无潮湿）
有效期标注准确性
有效期标注准确性
包装完好性
包装完好性
*
5.
您对消毒供应科工作人员的专业素养评价
非常高
较高
一般
较低
非常低
*
6.
您对消毒供应科工作流程的合理性评价
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
*
7.
近半年内，您所在科室是否因消毒供应科的工作问题影响过临床工作
从未有过
偶尔有过（1-2次）
时有发生（3-5次）
经常发生（5次以上）
*
8.
您认为消毒供应科的工作目前存在哪些主要问题（可多选）
【多选题】
器械清洗不彻底
包装不规范导致灭菌失败
无菌物品配送不及时
与临床科室沟通不畅
工作人员服务意识不足
器械损坏或缺失
其他
*
9.
您向其他临床科室推荐消毒供应科服务的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您对消毒供应科整体工作的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
请您评估消毒供应科的工作对保障医疗安全的重要性
极不重要(0)
极其重要(100)
*
12.
您认为消毒供应科与临床科室之间的沟通效率如何
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效
*
13.
您希望消毒供应科在哪些方面进行改进（可多选）
【多选题】
缩短器械周转时间
提高清洗灭菌质量
加强与临床科室的沟通
改善服务态度
增加配送频次
提供更详细的器械使用指导
其他
*
14.
请按重要性对以下消毒供应科工作改进方向进行排序（1表示最重要，5表示最不重要）
【请选择
全部
项并排序】
清洗灭菌质量
配送及时性
服务态度
沟通效率
问题响应速度
*
15.
您对消毒供应科的工作还有哪些具体的意见或建议？
*
16.
您认为消毒供应科与临床科室之间如何进一步加强协作，以提升整体工作效率和质量？
评价对象得分
字体大小
各临床科室对消毒供应科工作满意度调查问卷
复制
