《校园万能帮》客户需求调查问卷

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1.
您目前所在的年级？（单选）
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
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2.
在校园生活中，您是否遇到过以下“急需帮忙”的场景？（多选）【多选题】
A. 快递到了但人在上课/图书馆，无法及时取件
B. 忘带宿舍钥匙/急需充电宝/急需药品等紧急物品
C. 需要跨校区急送文件或物品
D. 电脑/手机/网络出问题，急需懂行的同学帮忙调试
E. 需要打印资料并递交到指定办公室
F. 活动临时缺人手（如搬运物资、现场协助）
G. 其他
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3.
遇到上述情况时，您通常会选择如何解决？（单选）
A. 找熟悉的室友或同学帮忙
B. 发朋友圈或在班级群求助
C. 自己想办法解决（如翘课取快递）
D. 使用商业平台（如美团跑腿、闪送）
E. 只能等着，没有好的解决办法
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4.
如果有一个校园互助平台，能让您快速找到“刚好有空、刚好在附近”的同学帮忙，您是否愿意尝试使用？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看情况
D. 不太愿意
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5.
您最希望“校园万能帮”提供哪些类型的服务？（多选，）【请选择3项】
A. 极速代取（快递、外卖、文件急送）
B. 紧急协助（送钥匙/药品、陪同就医）
C. 技能支援（电脑调试、PPT美化、拍照修图）
D. 活动支援（临时搬运、活动现场协助）
E. 代理咨询（学车报名、考证咨询的比价与推荐）
F. 闲置互助（二手物品代卖、代取）
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6.
您认为这类服务的“响应速度”多久可以接受？（单选）
A. 10分钟以内
B. 15-30分钟
C. 30-60分钟
D. 1小时以上也可以，不着急
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7.
 您认为服务定价多少比较合理？（以“代取一个普通快递送到宿舍”为例）（单选）
A. 1-2元
B. 3-4元
C. 5-6元
D. 视距离和重量而定，可接受浮动定价
E. 免费互助最好，愿意通过“积分”或“打赏”表达感谢
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8.
 如果您作为“服务提供者”（有空闲时间愿意帮助他人），您最看重平台的哪些保障？（多选）【多选题】
A. 实名认证，确保求助者身份可信
B. 有明确的保险或安全保障机制
C. 平台提供纠纷处理机制
D. 能够积累信用和积分，兑换福利
E. 可以获得一定的经济回报
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9.
您对“校园万能帮”这类平台最大的担忧是什么？（单选）
A. 陌生人进入宿舍楼，存在安全隐患
B. 服务质量没保障，物品损坏或丢失
C. 价格不透明，乱收费
D. 平台没人用，发单没人接
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10.
您认为以下哪些措施能增加您对平台的信任？（多选）【多选题】
A. 所有服务者需通过校园网或学生证实名认证
B. 平台提供订单追踪和保险保障
C. 有完善的双向评价和投诉机制
D. 优先推荐同楼栋或同学院的同学提供服务
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11.
 您每周愿意花多少空闲时间参与校园互助（作为服务提供者）？（单选）
A. 1-3小时
B. 4-6小时
C. 7-10小时
D. 看情况，有时间就接单
E. 暂时不想参与
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12.
 您希望平台推出哪些激励措施，鼓励更多人参与互助？（多选）【多选题】
A. 服务积分兑换零食或生活用品
B. 月度/季度“校园互助之星”评选与奖励
C. 提供社会实践证明或志愿服务时长认证
D. 信用高的同学可优先接单、获得更高定价
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13.
 您是否愿意将“校园万能帮”推荐给身边的同学？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不太愿意
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14.
 您对“校园万能帮”还有哪些建议或期待？
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