用药助手调研问卷

您好！我们正在开发一款为购药者提供智能语音用药指导的APP。本调研旨在了解药店在顾客用药指导服务方面的现状与需求，以便设计更符合您需求的产品与服务。调研结果仅用于产品优化，我们将对您的信息严格保密。预计耗时5分钟，感谢您的支持！
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1.

  1. 药店所在城市及区域

2.

  1. 药店名称（可选）

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3.
药店类型
全国连锁药店
区域连锁药店
单体药店
医院附属药房
其他
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4.
日均客流量
50人以下
50-100人
100-200人
200人以上
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5.
主要顾客群体（可多选）【多选题】
中老年人（50岁以上）
慢性病患者
年轻白领
宝妈/婴幼儿家庭
其他
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6.
目前顾客用药指导的主要方式（可多选）【多选题】
执业药师口头叮嘱
打印/手写用药标签
引导顾客自行阅读说明书
无系统化指导
其他
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7.
您认为顾客对用药指导的需求程度如何？
非常强烈，很多顾客会反复询问
较强烈，部分顾客特别关注
一般，顾客主要关注价格
较低，顾客更相信自行查阅
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8.
顾客最常咨询的用药问题类型（可多选）【多选题】
用法用量（一天几次、一次几粒）
服用时间（饭前/饭后/睡前）
不良反应及应对
药物相互作用（与正在服用的其他药）
禁忌事项（哪些情况不能吃）
储存方法
其他
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9.
目前用药指导服务面临的最大挑战（可多选）【多选题】
药师时间有限，无法详细指导每位顾客
顾客听不懂专业术语或容易忘记
老年顾客看不清说明书
文字指导内容标准化程度低
无法跟踪顾客后续用药情况
缺乏有效的指导工具/系统
其他
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10.
如果有一款工具，能让顾客扫码后获得语音用药指导，您认为对顾客的帮助程度？
非常有帮助
比较有帮助
作用有限
没有帮助
不确定
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11.
如果有一款工具，能让顾客扫码后获得语音用药指导，您认为对药店的帮助程度？
非常有帮助
比较有帮助
作用有限
没有帮助
不确定
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12.
您最看重该工具的哪些功能
【多选题】
基础指导：语音播报用法用量、注意事项
关联推荐：根据药品推荐关联保健品/器械
用药提醒：帮助顾客设置服药闹钟
真伪验证：扫描药盒二维码验证药品真伪
数据反馈：为药店提供顾客查询数据报告
慢性病管理：帮助管理长期服药患者
其他
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13.
您认为该工具能为药店是否有帮助？（可多选）【多选题】
没有帮助
提升药店专业形象和服务质量
减轻药师工作压力
增加关联产品销售
降低用药错误风险
增强顾客粘性和复购率
获取顾客用药数据，优化库存
其他
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14.

  1. 您认为顾客在药店购药后，最容易在哪个环节出现用药问题？

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15.

  1. 对于提升药店的专业服务水平，您还有什么其他需求或建议？

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