茶旅融合背景下毛纳村旅游游客满意度调查问卷

尊敬的游客：

您好！我们正在开展“茶旅融合背景下毛纳村旅游游客满意度评价研究”。本次调查旨在了解您在毛纳村茶旅体验中的真实感受及对各服务/设施的重视程度，为提升毛纳村旅游服务质量、优化茶旅融合发展模式提供科学参考。

本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格遵守保密原则，不会泄露您的个人信息。问卷填写约需2-3分钟，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男

女

2. 您的年龄

3. 您的教育程度

4. 您的月均收入水平（人民币）

5. 您的职业

6. 您的出游方式

7. 您第几次来到这里

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

8. 您的游客来源

海南省本地（非五指山市）

五指山市本地

国内其他省份（请注明省份:__________）

国外（请注明国家/地区:__________）

9. 您通过哪种渠道了解到毛纳村旅游信息?（多选题）【多选题】

社交媒体（微信、抖音、小红书、微博等）

旅游APP（携程、美团、马蜂窝等）

亲友/同事推荐

旅行社推荐

电视/报纸/杂志等传统媒体

旅游展会/宣传活动

其他（请注明:__________）

（二）茶旅融合背景下毛纳村旅游游客体验重要性调查

请您根据以下要求作答：
重要性评分：针对每个指标，评价其对您的茶旅体验“重要程度”（1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要）

1.乡村旅游环境的重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
茶园景观的观赏性与独特性
茶园景观的观赏性与独特性
村庄整体生态环境（空气、水质、卫生）
村庄整体生态环境（空气、水质、卫生）
乡村自然景观与茶文化元素的融合度
乡村自然景观与茶文化元素的融合度
游览区域的环境整洁度
游览区域的环境整洁度
乡村自然环境的舒适度（温度、湿度、风力）
乡村自然环境的舒适度（温度、湿度、风力）

2.基础设施的重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
外部交通便利性（抵达毛纳村的道路、公共交通）
外部交通便利性（抵达毛纳村的道路、公共交通）
村内游览道路（平整度、标识清晰度、宽度）
村内游览道路（平整度、标识清晰度、宽度）
停车场数量与便利性
停车场数量与便利性
公共卫生间（数量、卫生状况、便利性）
公共卫生间（数量、卫生状况、便利性）
供电、供水、网络信号稳定性
供电、供水、网络信号稳定性
游览标识系统（指示牌、解说牌清晰度与完整性）
游览标识系统（指示牌、解说牌清晰度与完整性）

3.服务质量的重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
景区工作人员服务态度（热情度、耐心度）
景区工作人员服务态度（热情度、耐心度）
茶文化体验项目服务（采茶、制茶指导专业性）
茶文化体验项目服务（采茶、制茶指导专业性）
餐饮服务（菜品口感、卫生状况、上菜速度）
餐饮服务（菜品口感、卫生状况、上菜速度）
咨询服务（旅游信息解答准确性、及时性）
咨询服务（旅游信息解答准确性、及时性）
投诉处理（响应速度、解决效果）
投诉处理（响应速度、解决效果）

4.相关产品的重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
餐饮设施（数量、类型多样性、特色性）
餐饮设施（数量、类型多样性、特色性）
购物设施（茶叶及特色农产品商店数量、商品质量）
购物设施（茶叶及特色农产品商店数量、商品质量）
休闲休憩设施（观景台、座椅、遮阳避雨设施）
休闲休憩设施（观景台、座椅、遮阳避雨设施）
茶文化体验设施（茶艺展示厅、制茶体验馆等）
茶文化体验设施（茶艺展示厅、制茶体验馆等）

（三）茶旅融合背景下毛纳村旅游游客体验满意度调查

请您根据以下要求作答：
满意度评分：针对每个指标，评非常重要价您本次体验的“满意程度”（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）。

1.乡村旅游环境的满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
茶园景观的观赏性与独特性
茶园景观的观赏性与独特性
村庄整体生态环境（空气、水质、卫生）
村庄整体生态环境（空气、水质、卫生）
自然景观与茶文化元素的融合度
自然景观与茶文化元素的融合度
游览区域的环境整洁度
游览区域的环境整洁度
自然环境的舒适度（温度、湿度、风力）
自然环境的舒适度（温度、湿度、风力）

2.基础设施的满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
外部交通便利性（抵达毛纳村的道路、公共交通）
外部交通便利性（抵达毛纳村的道路、公共交通）
村内游览道路（平整度、标识清晰度、宽度）
村内游览道路（平整度、标识清晰度、宽度）
停车场数量与便利性
停车场数量与便利性
公共卫生间（数量、卫生状况、便利性）
公共卫生间（数量、卫生状况、便利性）
供电、供水、网络信号稳定性
供电、供水、网络信号稳定性
游览标识系统（指示牌、解说牌清晰度与完整性）
游览标识系统（指示牌、解说牌清晰度与完整性）

3.服务质量的满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
景区工作人员服务态度（热情度、耐心度）
景区工作人员服务态度（热情度、耐心度）
茶文化体验项目服务（采茶、制茶指导专业性）
茶文化体验项目服务（采茶、制茶指导专业性）
餐饮服务（菜品口感、卫生状况、上菜速度）
餐饮服务（菜品口感、卫生状况、上菜速度）
咨询服务（旅游信息解答准确性、及时性）
咨询服务（旅游信息解答准确性、及时性）
投诉处理（响应速度、解决效果）
投诉处理（响应速度、解决效果）

4.相关产品的满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
餐饮设施（数量、类型多样性、特色性）
餐饮设施（数量、类型多样性、特色性）
购物设施（茶叶及特色农产品商店数量、商品质量）
购物设施（茶叶及特色农产品商店数量、商品质量）
休闲休憩设施（观景台、座椅、遮阳避雨设施）
休闲休憩设施（观景台、座椅、遮阳避雨设施）
茶文化体验设施（茶艺展示厅、制茶体验馆等）
茶文化体验设施（茶艺展示厅、制茶体验馆等）

您对毛纳村茶旅融合发展的整体满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意

2. 您是否愿意再次前往毛纳村旅游

3. 您是否愿意向亲友推荐毛纳村旅游

4. 您认为毛纳村茶旅融合发展中存在的主要问题是什么?【多选题】