红旗渠景区智慧服务与游客重游意愿调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！本人正在开展一项关于红旗渠景区智慧服务与游客重游意愿的研究，本次调查的目的是对该景区的智慧服务进行调查分析，为景区未来智慧服务发展提供支持参考。本问卷仅用学术研究，不涉及个人隐私，您填写的真实反馈对我非常重要。问卷采用匿名制，请您放心填写，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
一、 基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45-55
55岁及以上
*
3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
*
4.
您的职业：
学生
农民
企业员工
公务员
事业单位工作者
自由职业者
退休人员
其他
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5.
您来自哪里：
河南省安阳市本地
河南省内其它城市
河南省外其它城市
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6.
您是否体验过红旗渠景区的智慧服务
是
（请继续填写后续所有问题）
否
（请直接跳转至第三部分作答）
二、 红旗渠智慧服务体验评价
（请根据您的实际感受，选择对应选项，1分=非常不满意，5分=非常满意）
*
7.
 景区官方公众号和小程序（如购票、电子导览）
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
*
8.
智慧导览系统（如电子讲解、AR导览）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
9.
云参观与数字展厅体验
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
10.
景区智能服务设施（如智慧停车场）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
11.
智能服务设施运行的稳定（无故障、响应及时） 
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
12.
线上智慧购票与入园核验（线上购票流程、扫码入园等）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
13.
景区内网络与数字信息服务（WiFi信号稳定、消息推送及时等）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
14.
智慧客服响应（线上咨询、投诉反馈的响应速度）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
15.
智慧服务涉及的个人信息（购票信息、支付信息）能得到安全保护
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
三、 重游意愿（请根据您的实际感受，选择对应选项，1分=非常 不满意/不同意，5分=非常 满意/同意)
*
16.
对于当前的智慧服务满意度，您未来是否愿意再次来红旗渠景区游玩
1（非常不愿意）
2（不愿意）
3（一般）
4（愿意）
5（非常愿意）
*
17.
您认为当前景区的智慧服务，对您再次游玩红旗渠景区有影响
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
*
18.
若红旗渠景区进一步优化智慧服务，您的重游愿意会提升
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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19.
我会向亲友推荐红旗渠景区（智慧服务是推荐的主要原因）
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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20.
 您认为智慧服务中影响您再次来红旗渠游玩的最主要因素有？（可多选）【多选题】
操作的复杂程度
智慧服务的稳定性
智慧设施的便捷性
智慧服务的实用性
智慧服务的个性化
客服响应程度
个人信息的安全性
其他（请补充）[填空题]
四、开放性建议
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21.
关于对红旗渠景区智慧服务的优化改进，您有什么建议？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!祝您生活愉快！
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