社区智能微仓+无人配送服务体验调研问卷

尊敬的居民：
 您好！本次调研旨在了解大家对社区“智能微仓+无人配送”物流服务的需求与看法，问卷结果仅用于项目优化，所有信息严格保密，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁及以上
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3.
您所在社区的类型：
A. 刚需住宅小区
B. 中高端住宅小区
C. 高校宿舍区
D. 写字楼配套公寓
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4.
您每月在社区电商/本地生活平台下单的频次：
A. 1-3次
B. 4-10次
C. 11-20次
D. 20次以上
二、现有物流配送体验
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5.
您目前接收社区电商订单（生鲜、日用品、药品等）的主要方式：
A. 快递员送货上门
B. 小区快递柜自取
C. 社区驿站自取
D. 楼下便利店代收
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6.
您对现有社区配送服务最不满意的点：【多选题】
A. 配送延迟，时效无保障
B. 需自取，取件不便
C. 生鲜商品无温控，易变质
D. 快递柜超时收费
E. 高峰时段联系不上配送员
F. 其他
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7.
您是否遇到过生鲜/药品因配送问题导致的损坏/变质情况：
A. 从未遇到
B. 偶尔（1-2次/月）
C. 经常（3次及以上/月）
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8.
您能接受的社区电商订单配送时长（从下单到收货）：
A. 30分钟内
B. 1小时内
C. 2小时内
D. 半日达（4-6小时）
E. 当日达即可
三、智能微仓+无人配送服务需求
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9.
您是否了解社区“智能微仓+无人车配送到户”的物流模式：
A. 非常了解
B. 听说过
C. 完全不了解
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10.
若社区引入智能微仓（含冷藏/常温分区，设置在小区出入口/物业旁），您的接受度：
A. 非常支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不太支持
E. 强烈反对
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11.
若推出无人车配送到户服务，您是否愿意使用：
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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12.
您希望无人配送服务覆盖的商品类型：【多选题】
A. 生鲜果蔬/冷藏食品
B. 日用百货
C. 药品/应急用品
D. 社区团购商品
E. 外卖餐品
F. 其他
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13.
您是否需要个性化配送服务：【多选题】
A. 定时达（指定时间段配送）
B. 夜间配送（20:00-22:00）
C. 生鲜专属温控配送
D. 无接触配送（放家门口/指定位置）
E. 不需要个性化服务
F. 其他个性化需求
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14.
您能接受的无人配送服务单次服务费：
A. 0元（免费）
B. 1-2元
C. 3-5元
D. 5元以上
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15.
您对无人配送的核心顾虑点：【多选题】
A. 配送安全（商品丢失/损坏）
B. 无人车运行安全（碰撞/占道）
C. 配送时效无保障
D. 电梯/门禁联动不顺畅
E. 个人信息泄露
F. 无顾虑
G. 其他
四、服务优化建议
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16.
 对于社区智能微仓的选址，您认为最佳位置是：
A. 小区主出入口旁
B. 物业办公区附近
C. 小区中心广场
D. 每栋楼下
E. 其他
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17.
您希望无人配送车具备哪些功能：【多选题】
A. 实时配送进度查询
B. 到货短信/小程序提醒
C. 商品温控实时显示
D. 一键呼叫人工客服
E. 其他
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18.
若开展“免费体验周”无人配送活动，您是否愿意参与并反馈体验感受：
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
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19.
您对社区引入“智能微仓+无人配送”服务还有哪些其他建议或意见：
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