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城市居民社区智慧服务使用体验调查问卷
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尊敬的受访者：
您好！本次调查旨在了解城市居民对社区智慧服务（如智慧门禁、线上政务、社区团购、智能安防等）的使用情况与体验感受，调查结果仅用于学术研究分析，采用匿名形式收集，所有数据将严格保密。恳请您根据实际情况填写问卷，您的回答对我们的研究至关重要，感谢您的支持与配合！
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1.
1. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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2.
2. 您所居住的城市类型：
A. 一线城市（北京/上海/广州/深圳）
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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3.
3. 您居住的社区是否已上线智慧服务体系（如智慧社区APP、智能设备等）：
A. 已全面上线
B. 仅上线部分功能
C. 尚未上线
D. 不清楚
二、使用行为调查
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4.
1. 您是否使用过社区的智慧服务（可多选）：
【多选题】
A. 智慧门禁/人脸识别通行
B. 社区线上政务办理（如居住证、社保查询等）
C. 智慧物业缴费/报修
D. 社区团购/生鲜配送
E. 智能安防监控/紧急呼叫
F. 社区文化活动线上报名
G. 从未使用过
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5.
2. 您使用社区智慧服务的频率：
A. 每天使用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-2次
E. 仅使用过1-2次
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6.
3. 您主要通过哪种渠道使用社区智慧服务：
A. 社区专属APP
B. 微信/支付宝小程序
C. 社区公众号
D. 线下智能终端设备
E. 其他（请注明：）
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三、使用体验调查
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7.
1. 您对社区智慧服务的整体满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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8.
2. 您认为当前社区智慧服务存在的主要问题是（可多选）：
【多选题】
A. 功能操作复杂，老年人使用不便
B. 系统稳定性差，经常卡顿/闪退
C. 服务覆盖范围有限，功能不够全面
D. 个人信息泄露风险高
E. 客服/售后响应不及时
F. 无明显问题
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9.
3. 您希望社区新增哪些智慧服务功能（可多选）：
【多选题】
A. 居家养老智能监测
B. 快递外卖智能存取
C. 社区医疗线上问诊
D. 垃圾分类智能指导
E. 其他（请注明：）
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四、认知与建议
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10.
1. 您是否了解社区智慧服务的运营与维护主体：
A. 非常了解
B. 了解部分
C. 不太了解
D. 完全不了解
11.
2. 您对社区智慧服务未来发展的建议（开放式问题）：
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